ATM’de Kartsız QR Para Yatırma İşleminde Para Cihazda Sıkıştı Ve Hesaba Yansımadı

10.01.2026 tarihinde Kocaeli Kartepe’de bulunan Akbank ATM’sinden, kendi hesabıma kartsız, QR ile yaklaşık 30.000 TL tutarında para yatırma işlemi yaptım. İşlem sırasında ATM parayı içine aldı ancak tutarı hesabıma yansıtmadı, para cihazda sıkıştı.

Hemen ardından Akbank müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve bu işlemle ilgili kayıt açıldı. Bana inceleme yapılacağı söylendi. 16.01.2026 tarihinde ise talebime olumsuz yanıt verildiğini öğrendim. Gerekçe olarak ATM’den çıkan tutar ile benim beyan ettiğim tutarın uyuşmadığı ifade edildi. Yatırdığım miktarı tam olarak hatırlayamıyor olsam da 29.800 TL ile 30.200 TL arasında bir tutar olduğunu biliyorum ve bu işlem sonucunda paramı alamamış durumdayım.

ATM’de yaşanan bu teknik sorun nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum. Akbank’tan, ilgili ATM kayıtlarının ve sayımların yeniden, detaylı şekilde incelenmesini ve daha fazla mağdur edilmeden, yatırdığım tutarın tespit edilerek hesabıma eksiksiz olarak yatırılmasını talep ediyorum.