Euro İadesi Sonrası TL Farkı Açıklanmadı

Booking.com üzerinden 17 Haziran’da Akbank Wings kredi kartım ile 1683,66 euro tutarında otel rezervasyonu yaptım ve bu işlem kartıma 95.744,92 TL olarak yansıtıldı. 24 Haziran’da ücretsiz iptal hakkımı kullanarak rezervasyonu iptal ettim ve Booking.com tarafı 1683,66 euro tutarını eksiksiz olarak iade etti.

Ancak Akbank bu iade tutarını hesabıma 90.422,27 TL olarak yansıttı. Yani çekim ve iade arasında, aynı euro tutarı için ciddi bir tl farkı oluştu. Kartımın son 4 hanesi 1151’dir. Bu farkın neden oluştuğuna dair net bir bilgi alamadığım gibi, müşteri hizmetlerini aradığımda da sürekli görüşme sonlandırılıyor ve hiçbir çözüm sunulmuyor.

Aynı tutar euro üzerinden çekilip yine aynı tutar euro üzerinden iade edilmesine rağmen, aradaki tl farkının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Konunun incelenerek mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.