Eski Telefon Kapalı Olduğu İçin Doğrulama Kodunu Alamıyor, Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyor

Yaklaşık iki hafta önce Akbank şifremi değiştirmek istedim ancak sistemde kayıtlı olan telefon numaram kapandığı için işlem yapamadım. Yeni aldığım numaramı hesabıma tanımlamak istiyorum fakat sistem, doğrulama kodunu kapalı olan eski numarama gönderdiği için hiçbir şekilde ilerleyemiyorum.

Müşteri hizmetlerine ulaşmak için defalarca arama yapmama rağmen yine eski numarama kod gittiğinden hatta bağlanamıyorum ve temsilciyle görüşemiyorum. Hatay Yayladağı ilçesi Sürütme Köyü’nde ikamet ediyorum, burada Akbank’a ait herhangi bir şube veya ATM olmadığı için yüz yüze destek alma imkanım da bulunmuyor.

Eski numaram kapalı olduğu için yeni numaramın güvenlik kontrolleri sağlanarak sistemde güncellenmesini ve müşteri hizmetlerine doğrudan bağlanabileceğim, bu sorunu çözecek bir yönlendirme yapılmasını istiyorum. Uzun süredir hesabıma erişimle ilgili bu sıkıntıyı yaşıyorum ve acil olarak desteğinizi bekliyorum.