Akbank Vadesiz Hesabımı Kapatamıyorum, Şifre Talebi Gereksiz

Uzun yıllar önce Akbank’ta açtığım ve artık hiç kullanmadığım vadesiz hesabımın, belirli bir süre işlem görmeyince otomatik olarak kapanmasını beklerken hesabımın halen aktif olduğunu görüyorum. Hesabımı kapattırmak için defalarca çağrı merkezini aramama rağmen bir sonuca ulaşamıyorum.

Çağrı merkezindeki görüşmelerde benden kart şifresi, mobil şifre gibi bilgiler talep ediliyor; ancak bu ürün ve hizmetleri yıllardır kullanmıyorum, dolayısıyla böyle şifrelerim de yok. Buna rağmen hesabımı kapatmak yerine, sanki hesabı yeniden aktif kullanmamı istiyorlarmış gibi hissettiren bir yaklaşım sergileniyor ve süreç gereksiz yere zorlaştırılıyor.

Hatay Merkez şubesine bağlı bu vadesiz hesabımın, ilave bir ürün, kart ya da şifreye gerek kalmadan, kimlik doğrulamam sağlanarak kalıcı olarak kapatılmasını ve bu süreçte benden yeni bir ürün veya hizmet kullanımına yönelik herhangi bir talepte bulunulmamasını talep ediyorum.