Telefon Numarası Kapalı Olduğu İçin Cep Şifresi Gelmiyor Ve Çağrı Merkezine Bağlanamıyorum

Akbank çağrı merkezine bugün defalarca (yaklaşık 10 kez) ulaşmama rağmen müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Sistem, müşteri temsilcisine geçmeden önce telefona gelen cep şifreyi istiyor ancak benim eski hattım kapalı olduğu için cep şifre tarafıma ulaşmıyor.

Akbank’ta hem hesabım hem de kredi kartlarım bulunuyor ve yalnızca telefon numaramı güncellemek istiyorum. Eski numaram kapalı olduğu için cep şifre alamıyor, dolayısıyla uygulamaya ve hizmetlere erişemiyorum. Buna rağmen çağrı merkezi üzerinden müşteri temsilcisine bağlanamıyorum ve işlem yaptıramıyorum.

Akbank’ın beni arayarak güvenlik teyidimi aldıktan sonra telefon numaramı güncellemesini ve cep şifre sorunumu acilen çözmesini talep ediyorum.