Erken Kapatma Ücretinde Yanlış Bilgi Ve Müşteri Temsilcilerinin Hakaretli Davranışı

Sinem

13 Mart 10:15

2.362

Akbank da yapılandırma yaptığım bir kredi kartım vardı; 18 taksit yapılmış, 18. taksiti Mayıs ayında biten. 12.03’te 16. taksiti ödedim. Gelecek dönem ekstresine mobilden baktığımda 12.04 17. taksit tutarı 13.352, 12.05 18. taksit tutarı 13.352 olarak görünüyordu. Son iki taksiti erken ödeyip borcumu komple kapatmak istedim, 444 25 25’i aradım erken kapama tutarını öğrenmek için; onlar 444 58 80 yönlerdi. Genel müdürlük tekrar müşteri hizmetlerine yönlendirdi. İki gün verdiğim mücadelenin sonunda erken kapama bedelimin 37.288 TL olduğunu söylediler. Kalan borç toplamını online 26.704 gösterirken, ben erken kapama da rakam düşer derken bambaşka bir rakamla karşılaştım; bir taksitte kendileri ekledi. Bir yanlışlık olabileceğini düşündüğüm için ertesi günü tekrar aradım. Kaç tane müşteri temsilcisiyle görüştüğümü hatırlamıyorum; hepsi bana geri muamelesi yapıp azar gibi konuştular. Mobil bankacılıkta görünen taksit tutarları ve tarihleri ekleyeceğim. Yıllardır çalıştığım bir banka, bu şekilde bir muamele gördüğüm için çok üzüldüm. Mağduriyetimin acil olarak giderilmesini rica ediyorum.

erken-kapatma-ucretinde-yanlis-bilgi-ve-musteri-temsilcilerinin-hakaretli-davranisi-6.jpg

erken-kapatma-ucretinde-yanlis-bilgi-ve-musteri-temsilcilerinin-hakaretli-davranisi-5.jpg

erken-kapatma-ucretinde-yanlis-bilgi-ve-musteri-temsilcilerinin-hakaretli-davranisi-4.jpg

erken-kapatma-ucretinde-yanlis-bilgi-ve-musteri-temsilcilerinin-hakaretli-davranisi-3.jpg

erken-kapatma-ucretinde-yanlis-bilgi-ve-musteri-temsilcilerinin-hakaretli-davranisi-2.jpg

erken-kapatma-ucretinde-yanlis-bilgi-ve-musteri-temsilcilerinin-hakaretli-davranisi-1.jpg

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Banka Cep Şubesinde Görülen 18 Taksitli Yapılandırma Çağrı Merkezinde Tanınmıyor

Ömer

Akbank

29 Ocak 12:19

3.641

Akbank kredi kartı borcum için BDDK kapsamındaki düzenlemeye uygun olarak 2025 yılı Ekim ayında 18 taksitli bir yapılandırma yaptım. Cep şubemde hâlâ bu yapılandırma görünmekte ve son taksitin 2027 yılının Şubat ayının 6'sında biteceği şekilde bir plan yer alıyor. Ancak çağrı merkezini aradığımda te...

banka-cep-subesinde-gorulen-18-taksitli-yapilandirma-cagri-merkezinde-taninmiyor-1.pdf

Melih sonuçtan hiç memnun değil

Erken Kredi Kartı Kapama İşlemi Sonrası Yanıltıcı Bilgi Ve Haksız İhtarnamesi

Melih

Akbank

04 Mart 18:58

1.546

Akbank kredi kartı borcumla ilgili yaşadığım ciddi mağduriyeti belirtmek istiyorum. Kredi kartı borcumu daha önce yapılandırmıştım ve ödediğim taksitler dışında kalan borcum yaklaşık 22.000 TL civarındaydı. 17.02.2026 tarihinde saat 16.43’te 444 25 25 numaralı Akbank müşteri hizmetlerini arayarak er...

Erken Ödeme Sonrası Kapanma Bakiyesinin Artması Ve Çözüm Bulunamaması

Ugur

Akbank

06 Şubat 15:28

2.893

Akbank kredi kartımda yaklaşık 6–7 ay önce yapılandırmaya girdim ve her ay düzenli olarak taksitlerimi ödüyorum. Son ödeme tarihi ayın 5’i olan taksitimi bu ay 2’sinde, yani vadesinden önce, tek taksit tutarı olan yaklaşık 60.823 TL civarında erken ödeme yaptım. Erken ödeme yaptıktan sonra kapama b...

Hatice sonuçtan hiç memnun değil

Erken Kapama İşleminde Yanıltıcı Bilgilendirme Ve Süreç Gecikmesi

Hatice

Akbank

28 Ocak 01:06

4.246

Yaklaşık dört ay önce Akbank kredi kartı borcum için yapılandırma yaptım. Yaklaşık bir ay önce de bu borcu erken kapatmak istediğim için ana borcumu öğrenmek amacıyla önce Akbank müşteri hizmetlerini aradım. Buradan net bilgi verilemeyince 444 5 880 numarasını aramam söylendi. Bu hattı aradığımda is...

Yanıltıcı Kredi Bilgilendirmesiyle Maddi Kayıp Yaşadım, Çözüm Bekliyorum

Mustafa

Akbank

04 Aralık 2025 16:18

2.205

Akbank tarafından telefonla arandım ve başka bir bankadaki kredimi Akbank üzerinden erken kapatabileceklerini söylediler. Ben de bunun üzerine onlarla görüşmeyi kabul ettim. Kendi mobil bankacılığımdan baktığımda erken kapama tutarının 261 bin tl olduğunu görmeme rağmen, telefonda görüşme yaptığım k...