to read complaints and reviews, or file yours. 
Akbank kredi kartı borcum için BDDK kapsamındaki düzenlemeye uygun olarak 2025 yılı Ekim ayında 18 taksitli bir yapılandırma yaptım. Cep şubemde hâlâ bu yapılandırma görünmekte ve son taksitin 2027 yılının Şubat ayının 6'sında biteceği şekilde bir plan yer alıyor. Ancak çağrı merkezini aradığımda temsilciler, sistemlerinde böyle bir yapılandırma olmadığını, herhangi bir plan göremediklerini söylüyorlar.
444 25 25'i aradığımda da, 0 850 225 04 36 numaralı hattı aradığımda da aynı cevabı aldım ve her iki hatta da yapılandırmamın görünmediği ifade edildi. Buna rağmen bana normal ekstre gönderilmeye devam ediliyor. Toplam borcum 167 bin TL iken, banka şu anda yapılandırma dışı şekilde yaklaşık 220 bin TL civarı bir borçtan bahsediyor ve aradaki bu fark için net bir açıklama yapılmıyor. Bu yapılandırma kapsamında şu ana kadar 4 taksit ödemiş bulunuyorum.
Kartımın son dört hanesi 2749'dur. Ben cep şubesinde yapılandırmayı açıkça görürken, çağrı merkezi tarafında bunun nasıl görülmediğini ve yapılandırmamın nasıl, neye dayanarak iptal edilmiş olabileceğini anlamıyorum. Banka hem mevcut plana uymuyor hem de konuyla ilgili net ve tatmin edici bir açıklama yapmıyor.
Yapılandırmaya eksiksiz olarak bağlı kalınmasını, şimdiye kadar ödediğim 4 taksitin yapılandırma kapsamında sayılmasını, aradaki farktan doğan bir zararım varsa bunun tespit edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Özellikle geçen ay yapılandırma dışı daha yüksek bir ödeme yaptım ve bu ödeme de dahil olmak üzere tüm detaylı ödeme tablosunun ve harcama bilgilerimin tarafıma yazılı olarak iletilmesini istiyorum. Sorunumun acil olarak incelenmesini ve yapılandırmamın cep şubesinde görüldüğü şekliyle geçerli kabul edilmesini bekliyorum.
Akbank'tan kredi kartı yapılandırması yapmıştım, 46 taksit olarak. 46. taksiti 21 Nisan 2025'te kapatmama rağmen halen karşıma 919 TL'lik bir borç çıkıyor. 444 25 25 numaralı hattı birkaç kez arayıp şikayetimi ilettim, bir çözüm bulamadılar. En son yine 444 25 25'i aradım, bana farklı bir numara ola...
Akbank tahsilat servisi yanlış bilgilendirmesi yüzünden kredi kartım gecikmedeymiş ve faiz işliyor ve kredi puanımı düşürüyor. Tüm bankalarca. Kredi kartımın ödemesini yapabileceğimi söylediğim halde ısrarla sanki bir ürün satar gibi BDDK'nın bir seferlik için çıkardığı yapılandırma kanun kapsamında...
BDDK'nin, bireysel kredi kartları ve ihtiyaç kredilerinin borç bakiyelerinin 48 ay ile yapılandırılması kanunu kapsamında Akbank iletişim merkezi ile 01.08.2025 tarihi saat 17:01 de yaptığım görüşmede geciken kredimin yapılandırmasını talep ettim. Ancak kredimin BDDK kapsamında çıkan yapılandırmaya ...
Akbank; Yapılandırmış olduğum kredi kartı borcumu ödeyip bitirdiğim halde hâlâ sonuçlandırılamamış bir işlem olarak her gün huzursuzum. Borçlanmış olduğum kredi kartımı biraz borcu birikti diye sürekli Akbank müşteri hizmetleri tarafından yapılandırmam konusunda sürekli arandım. En son artık bir i...
BDDK yeni düzenlemesine göre Ödenemeyen Kredi ve kredi kartları için 60 aya kadar 3,11 faiz oranı ile yapılandırma imkanı getirilmiştir. Akbank'ta bulunan kredilerim BDDK düzenlemesine uygundur. Tamamı ilgili tarih öncesinde gecikmeye girmiştir yine aynı bankada bulunan kredi kartım da bu şekilde ge...
Yorumlar