Emekli Maaşım Gecikti Ve 10.000 TL Promosyon Ödemesi Almadım

25.03.2026 tarihinde SGK emekli aylığımı ve tüm otomatik ödeme talimatlarımı Akbank Balıkesir Merkez şubesine taşıdım. Her ayın 25’inde yatması gereken emekli maaşım ilgili ayda hesabıma geçmedi; e-Devlet’te Akbank ödeme bilgileri görünmesine rağmen banka tarafında “Maaşınız gelmedi, kayıt açılmamış” denildi. Görüşme sonrası kayıt açıldı ve maaşım 2‑3 iş günü içinde yatar denmesine rağmen ancak 28.04.2026 tarihinde hesabıma geçti.

Maaş yattıktan sonra tarafıma herhangi bir promosyon ödemesi yapılmadığı için tekrar müşteri hizmetlerini aradım ve bu sefer promosyonu hemen gönderdiler. Otomatik ödeme talimatları için verilecek ek promosyonu sorduğumda ise ilk ay içinde ödenmesi gerektiği, takipte kalmam gerektiği, gelmezse tekrar aramam gerektiği söylendi. 25.03.2026’dan 28 Nisan’a kadar tüm faturalarım zaten Akbank hesabımdan otomatik olarak ödendiği halde, ek promosyon yine yatmadı.

Tekrar aradığımda bu sefer kayıt bile açılmadığını öğrendim; yeniden kayıt açıldı, 2‑3 iş günü içinde yatacağı söylendi ancak ek promosyon yine tarafıma ödenmedi. Sonrasında iki kez destek merkezine başvuru yapıldı; ikinci başvuruda personel hatası olduğu da ifade edilmesine rağmen banka, emekli promosyon başlangıç tarihimi ısrarla 25.03.2026 yerine 28.04.2026 olarak kabul ediyor ve talebimi reddediyor. Bana gönderilen olumsuz dönüşlerde tarihlerin uyuşmadığı ve başvurunun 1 ay içinde yapılması gerektiği ifade edildi.

Oysa emekli aylığı taşıma ve otomatik ödeme talimatı başvurularım 25.03.2026 tarihinde yapılmış ve faturalarım bu tarihten itibaren Akbank üzerinden ödenmeye başlanmıştır. 25.03.2026 tarihli başvurularımın esas alınmasını ve bu kapsamda hak ettiğim 10.000 TL tutarındaki otomatik ödeme ek promosyonunun eksiksiz şekilde tarafıma ödenmesini talep ediyorum.