Akbank’tan Verilen Promosyon Ödemesi Yapılmadı Ve Haksız Red

Akbank’ta emekli maaşı promosyonumu 6 Nisan 2026 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak yeniledim. Bu görüşmede, hâlihazırda otomatik ödeme talimatı verdiğim 4 fatura bulunduğunu, bunlara ek olarak 1 adet daha fatura talimatı verdiğimi ilettim. Bana, mevcut 4 faturam için ayrı ayrı 1.000 TL, yeni eklediğim fatura için ise 2.000 TL olmak üzere toplamda kampanya kapsamında ikramiye ödemesi yapılacağı ve bu ödemenin 5 Haziran’da hesabıma yatırılacağı açıkça söylendi.

Ancak belirtilen tarihte herhangi bir ödeme yapılmadı. Defalarca kez Akbank müşteri hizmetlerini arayarak kayıt açtırmama ve teyit etmelerine rağmen promosyon tutarı hesabıma yatırılmadı. Son olarak 7 Haziran’da yaptığım telefon görüşmesinde ise bu kez böyle bir promosyonu hak etmediğim ifade edildi. Aynı banka tarafından daha önce sözlü olarak taahhüt edilen bir ödemenin, üzerinden zaman geçtikten sonra hiçbir somut gerekçe sunulmadan “hak etmiyorsunuz” denilerek reddedilmesini kabul edemiyorum.

Emekli maaşı promosyonumun, telefon görüşmesinde bana belirtilen koşullar ve tutarlar doğrultusunda eksiksiz olarak ve gecikme faizi de dikkate alınarak hesabıma yatırılmasını, aksi durumda ise görüşme kayıtlarım incelenerek tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.