to read complaints and reviews, or file yours.Akbank’tan Söz Verilen 6.000 TL Promosyonun Hesaba Geçmemesi
Mart 2026’da emekli maaşımı Akbank Beyoğlu Şubesi’ne taşıdım. Şubede yapılan bilgilendirmede, emekli maaşımı taşıyıp 5 adet otomatik fatura talimatı verdiğimde, fatura başına 2.000 TL olmak üzere toplam 10.000 TL promosyon ödemesi alacağım, maaş yattıktan ve faturalar ödenmeye başladıktan sonra promosyonun hesabıma yatacağı söylendi.
İlk maaşım 27.04.2026 tarihinde yattı, ardından 01.05.2026 tarihinde hesabıma sadece 4.000 TL tutarında promosyon ödemesi geçti. Yani 2 fatura karşılığı ödeme yapılmış oldu, kalan 3 fatura için ödenmesi gereken 6.000 TL hesabıma yatırılmadı. Oysa 5 adet otomatik fatura talimatım aktif ve faturalarım bu talimatlar üzerinden düzenli olarak ödeniyor.
Bu durum üzerine Akbank müşteri hizmetleri ile birkaç kez, Beyoğlu Şubesi ile de bir kez görüştüm. Bana, kayıt açtırmam gerektiği ve promosyonun gün gün kontrol edilerek yatırılacağı, beklemem gerektiği bilgisi verildi. Ancak bugün 5 Haziran olmasına rağmen eksik olan 6.000 TL’lik promosyon hâlâ hesabıma geçmedi.
Kampanya kapsamında taahhüt ettiğiniz şartları yerine getirmiş olmama rağmen ödemem eksik kaldığı için, tarafıma vaat edilen toplam tutar üzerinden kalan 6.000 TL’lik promosyonun da en kısa sürede hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.
Banka ile görüşmemde bana açıklanan mart ayında 5 adet fatura verdiğim ancak nisan ayında 3 tanesinin iptal edip yeniden verdiğim şeklinde, böyle olunca da sadece mart ayının ödülünü alabilirim denildi. Ben mart ayına verdiğim 5 fatura şu anda aynen devam ediyor, sadece 3 tanesinde mecburiyetten operatör değişikliği yapıldı ve bankanın sisteminde otomatik ödeme güncelleme de böyle bir durum olamıyormuş. Mecburen iptal edilip yenisi verilmeliymiş. Şimdi burada benim suçum nedir? Ben sadece bankaya güvendim, operatör değişikliğinde güncelleme yok ise beni mağdur etmeye hakkınız var mı?
