Ekstre Tarihini İleri Alırken Çift Taksit Sorunu

Akbank kredi kartımın ekstre kesim tarihiyle ilgili yaşadığım bir sorunu paylaşmak istiyorum. Normalde ekstre kesim tarihim ayın 5’i iken, finansal olarak sıkışık olduğum bir dönemde tarihi ileri alarak ayın 22’sine çekmek istedim. Bu işlemi geçen ay ayın 15’i gibi yaptım ve amacım o ayı biraz olsun rahatlatmaktı.

Ekstre kesim tarihini ayın 22’sine aldığımda, 9. Aya ait taksitlerden birini zaten ödemiş olmama rağmen, aynı aya bir taksit daha yansıtıldı. Yani bir anlamda aynı ay içinde iki taksiti birden ödemek zorunda bırakıldım. Ben bu değişikliği tam tersine rahatlamak için yapmışken, sistemsel işleyiş nedeniyle daha da zor bir duruma düşmüş oldum.

Akbank’ın bu uygulamasının müşteriyi mağdur ettiğini düşünüyorum. Ekstre tarihini ileri almak isteyen bir müşterinin aynı ayda çift takside mecbur bırakılmaması gerektiğini, en azından bunun açık ve net şekilde belirtilmesi gerektiğini düşünüyorum. Bu nedenle, yaşadığım durumun incelenmesini, bu ayki ödeme planımın yeniden düzenlenmesini ve aynı ayda iki taksit ödemiş olmam nedeniyle tarafıma bir kolaylık sağlanmasını talep ediyorum. Benzer durumların başka müşterilerin başına gelmemesi için de sistemsel ve bilgilendirme tarafında düzenleme yapılmasını rica ederim.