Ekstre Kesim Tarihinin Keyfi 3’e Kaydırılması

Akbank kredi kartımın ekstre kesim tarihini her ayın 1’i olarak belirlemiş olmama rağmen banka, kendi inisiyatifiyle sürekli olarak ayın 3’ünde ekstre kesimi yapıyor. Bu durum ekstre dönemini 33 güne uzatıyor ve özellikle yüksek meblağlı taksitlerde iki aylık taksitin tek ekstrenin içine girmesine neden olarak beni ödeme açısından ciddi şekilde zora sokuyor. Bu uygulama ile müşterinin zor durumda bırakılıp faiz geliri elde edilmeye çalışıldığını düşünüyorum.

Nisan ayında 44 25 25 numaralı hattı arayarak müşteri temsilcisi ile görüştüm ve bu konuda problem kaydı oluşturdum. Bana, son ödeme tarihi hafta sonuna gelmesin diye ekstre tarihini ötelediklerini söylediler. Daha sonra tekrar aradığımda bu kez müşteri temsilcisi, “Bütün bankalar böyle yapıyor” diyerek beni ikna etmeye çalıştı. Diğer bankaların böyle yapmadığını söylediğimde ise bu defa ekstre kesimi ile son ödeme tarihi arasında yasal olarak 10 gün olmak zorunda olduğunu ifade etti. Ben de Halkbank’ın 13 gün verdiğini söyleyince, bu sefer “O zaman biraz önce söylediğim yasal zorunluluk kısmını bilemeyeceğim” diyerek kendi ifadesiyle de çelişti ve yine hiçbir çözüm sunmadı. Yaklaşık bir yıldır bu konuyla ilgili hiçbir somut çözüm üretmiyorlar.

Bu uygulama nedeniyle aynı döneme yansıyan taksitler yüzünden ödemelerimi yapmakta zorlanıyorum. Akbank’tan, kredi kartımın ekstre kesim tarihinin söz verdiği ve benim de seçtiğim şekilde her ayın 1’inde kesilmesini, keyfi olarak ayın 3’üne ötelenmemesini ve müşteriyi zorlayan bu uygulamaya son verilmesini talep ediyorum. Ankara’da ikamet ediyorum ve şikayetimin dikkate alınarak gerekli düzenlemenin acilen yapılmasını istiyorum.