Ekstre Tarihi Çelişkisiyle Yanlış Döneme Yansıtılan 122 Bin TL Harcama

Akbank kredi kartımı düzenli olarak kullanan ve ödemelerini takip eden bir müşteriyim. Ekstre kesim tarihim sistemde 18 Ağustos olarak kayıtlı olduğu için harcamalarımı da buna göre planlayıp kontrol ederek 19 Ağustos akşamı üç taksitli olacak şekilde yaklaşık 122 bin TL’lik harcama yaptım. Buna rağmen 19 Ağustos akşamı yaptığım bu harcama, ekstre kesim tarihim 19 Ağustos olarak gösterilerek aynı döneme yansıtıldı.

Yıllardır ilk kez böyle bir durumla karşılaşıyorum ve söz konusu tutar göz ardı edilemeyecek kadar yüksek. Siparişi iptal etme imkanım da bulunmuyor; üç gün sonra ödeme günü geliyor ve bu süreçte geri dönüş alamamak beni ciddi anlamda mağdur ediyor. Ekstre tarihi bilgisine güvenerek hareket eden bir müşteri olarak, sonradan tarihin farklı görünmesi ve harcamamın bu şekilde o aya yansıtılması bana göre kabul edilebilir değildir.

Bu konuda Akbank müşteri hizmetleri ile görüştüm, kayıt oluşturuldu ve üç gün içinde dönüş yapılacağı söylendi. Ancak bu sorun, üç gün sonra ödemesi olan, acil çözüm gerektiren bir konu ve gecikme, faiz veya ek bir ücret yansımasını kesinlikle kabul etmiyorum. Bu uygulamanın düzeltilmesini, ilgili harcamanın ekstre tarihime uygun şekilde düzenlenmesini ve tarafıma herhangi bir faiz, gecikme ücreti veya ek masraf yansıtılmamasını talep ediyorum.

Akbank’ın bu durumu inceleyip, ekstre tarihi ile çelişen bu yansıtmayı acilen düzeltmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.