to read complaints and reviews, or file yours. 
Akbank kredi kartımın ekstre kesim tarihinde haberim ve onayım olmadan yapılan değişiklik nedeniyle mağduriyet yaşadım. Kartımın ekstresi her ayın 20’sinde kesilirken, bu ay da 20’sinde ekstre kesildi ve ben 21’i sabahı asgari ödeme tutarını ödedim. Aynı gün, ödediğim tutara yakın bir harcama yaptım.
Ancak 26’sında kullanılabilir limitimi kontrol ettiğimde, bankanın 21’inde tekrar ekstre kestiğini ve yeniden asgari ödeme tutarı çıkardığını gördüm. Yani aynı dönem için ikinci kez asgari ödeme tahsil edilmek isteniyor ve bu durum bana önceden hiçbir şekilde bildirilmedi.
Akbank müşteri hizmetlerini aradığımda şikayet talebi oluşturuldu fakat ertesi gün tarafıma mesaj gönderilerek herhangi bir yanlışlık olmadığı söylendi. Oysa bu uygulama sebebiyle 82.000 TL tutarında yeniden ödeme çıkartıldı ve bu tutar diğer kredi kartı ödemelerimi aksatmakta, ciddi bir maddi kayba ve ödeme dengesizliğine yol açmaktadır.
Herhangi bir bilgilendirme yapılmadan ekstre tarihinin fiilen değiştirilmesi ve aynı dönem için ikinci kez asgari ödeme çıkarılması adil ve kabul edilebilir değildir. Yeniden çıkarılan bu asgari ödeme tutarının iptal edilmesini ve ekstre kesim tarihim ile kartımın aynı düzende, önceki şekliyle devam etmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin acilen incelenerek giderilmesini ve tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını istiyorum.
Akbank kredi kartımı aktif olarak kullanmaktayım ve her ayin 18inde ekstrem kesilmekteydi. Ödemelerimi her ay buna göre ayarlıyorum. Ancak bu ay ekstre kesim tarihimin 20si olarak değiştirildiğini fark ettim. Ekstre kesim tarihinden sonraki gün olacağını düşünerek 19unda, bir sonraki aya sarkacağını...
Akbank Axess kredi kartımın ekstresi her ayın 8’inde kesiliyordu. Ancak Ekim döneminde, hiçbir bilgilendirme yapılmadan ekstre 10’unda kesildi. Bu değişikliği tamamen tesadüfen kendim fark ettim; herhangi bir uyarı ya da bilgi verilmedi. Eğer böyle bir değişiklikten haberdar olsaydım, 8-10 Ekim aras...
Akbank maaş müşterisiyim ve uzun süredir kredi kartı ekstre hesap kesim tarihim her ayın 6’sı olarak düzenli şekilde devam etmekteydi. Bu bilgiye güvenerek, 6’sından sonra yani 7 ve 8’inde yaptığım harcamaların bir sonraki ay ekstresine yansıyacağını düşünerek harcama yaptım. Ancak bu ay, bilgim ve ...
12 yıldır Akbank Free kredi kartı kullanıyorum ve ilk defa böyle bir sorunla karşılaşıyorum. Normalde kredi kartımın ekstresi her ayın 6’sında kesiliyordu. Ancak bu ay ekstre 08.08.2025 tarihinde kesildi ve son ödeme tarihi hafta sonuna denk geldiği için bu şekilde yapıldığı söylendi. Fakat ekstre k...
Akbank kredi kartımdan yaptığım taksitli harcamam bu ay içine iki taksit birden yansımış, ekstre kesimim her ayın 28 i ancak kafalarına göre 30 una almışlar ve 29 unda gelen taksitim iki kez yansımış oldu. Taksit yapmanın ne anlamı kaldı. Veya size kim dedi ekstre kesim tarihimi ileri alın diye. Diy...
Yorumlar