to read complaints and reviews, or file yours. 
10/11/2025 tarihinde Axess kredi kartımın 11. Ay ekstresini ödedikten hemen sonra, mobil uygulama üzerinden ekstre değişikliği talebinde bulundum. 3. Haftayı maaş günüm ile çakışmaması için seçtim. Ancak Akbank, değişikliği önümüzdeki ay yapması gerekirken aynı ay içinde gerçekleştirerek, bir ayda iki kez ekstre oluşturdu ve ikinci ekstre için de aynı ay içinde ödeme yapmamı bekliyor.
Bu durumu 16/11/2025 tarihinde fark ettim ve hemen müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Bankaya gitmem gerektiği söylendi. Ertesi gün iş yerimden izin alarak şubeye gittim, burada bunun bir dönemsel hata olduğu belirtildi. Müşteri hizmetlerinden talep oluşturmam ve ekstremin sıfırlanması için başvuru yapmam gerektiği söylendi. Tüm işlemleri eksiksiz olarak yaptım. Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. 2. Ekstremin son ödeme tarihi 24/11/2025 ve hâlâ çözüm sunulmadı.
İlk kez böyle bir sorun yaşıyorum ve yaklaşık 2 yıldır Axess kartımı kullanıyorum. Talep numaram: 8025327350. Ekstrede ödenmesi istenen asgari tutar yaklaşık 42.000 TL’dir. Son ödeme tarihine kadar bir yardım alamazsam kartımı kapatacağım. Akbank’ın bu süreçte kendi hatasıyla beni gecikmeye sokarak daha fazla faiz ödememe neden olmasını kabul etmiyorum. Bu konuda acil destek bekliyorum ve ikinci ekstre borcumun sıfırlanmasını talep ediyorum.
16 Eylül 2025 tarihinde Akbank Axess kredi kartım için mobil uygulama üzerinden ekstre böldür başvurusu yaptım. Kartımın son ödeme tarihi geçtiği için dönem işlemlerinde bu işlemi göremedim. Bir gün bekledikten sonra müşteri hizmetlerini aradım ve başvurumun gerçekleşmediği bilgisini aldım. Bunun üz...
16 Ekim 2025 tarihinde Akbank Axess kredi kartımın ekstre borcunu mobil uygulama üzerinden üçe böldürdüm. İşlemi gerçekleştirdikten sonra emin olmak için iki kez müşteri hizmetlerini aradım ve ekstremin sorunsuz şekilde bölündüğünü teyit ettiler. Ayrıca bu işlem öncesinde 4 bin tl’nin üzerinde bir ö...
11 Eylül 2025 son ödeme tarihli Axess kredi kartı borcumu, maaşım geciktiği için 15 Eylül'de ödedim. Ancak ekstreme 2.400 TL dönem faizi ve 330 TL gecikme faizi yansıtıldı. 3 Ekim'de ekstrede bu tutarları görünce müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede, gecikme nedeniyle ayın 1’inden itibaren faiz uy...
Akbank Axess kredi kartımın hesap kesim tarihini birkaç ay önce, son ödeme tarihi her ayın 15. günü olacak şekilde değiştirdim. Çünkü maaşlarımız her ayın 15. günü devlet tarafından yatırılmakta ve ödemelerimi buna göre planlamaktaydım. Temmuz 2025 ekstresini incelediğimde ise tarafıma 1.885,28 TL d...
11.08.2025 tarihinde Akbank Axess kredi kartım için mobil bankacılık üzerinden ekstre böldürme işlemi başlattım. Borç tutarım 92.500 TL olup, 55.500 TL’lik kısmı böldürmek istedim. Müşteri hizmetleriyle yaklaşık 5 kez görüştüm; ilk görüşmelerimde asgari tutarı yatırdıktan sonra kalan tutarın 3 taksi...
Alışveriş Kredisi 57 
Altın 246 
Araç Kredisi 66 
Axess Business 293 
Axess Gold 1.679 
Axess Platinum 4.897 
Banka Kartı 1.691 
Bilgi Güncelleme 286 
Bireysel Bankacılık 1.590 
Bireysel Emeklilik 263 
Birikim Hesabı 53 
Borsa 103 
Chip Para 3.924 
Döviz 273 
EFT 2.018 
Faizsiz Kredi 1.232 
FAST 291 
Fatura Ödeme 417 
Fon 348 
Free Kart 213 
Gümüş 23 Halka Arz 468 Harcama İtirazı 3.219 
Havale 556 
Hesap Açma 566 
Hesap Kapatma 390 
HGS 215 
Hisse 1.040 
İhtiyaç Kredisi 521 
Kiralık Kasa 30 
Konut Kredisi 315 
Kredi 9.848 
Kredi Kartı 27.355 Kur Korumalı Mevduat 33 
Kurye 763 
Maaş Hesabı 513 
Mevduat Faizi 104 
Mevduat Hesabı 357 
MTV Ödeme 43 
Nakit Avans 2.856 
Nar Hesabı 73 NFC 224 
Numara Güncelleme 330 
Otomatik Ödeme 849 
Öğrenci Kredi Kartı 61 
Ön Onaylı Kredi 36 
Para Çekme 1.701 
Para Yatırma 2.341 
Pos 1.128 
Promosyon 773 
Sanal Kart 42 
Serbest Hesap 75 
Sigorta 1.299 
Sim Kart Bloke 441 
Swift 160 
Şifre Alma 474 
Şifre Bloke 311 
Taksitli Nakit Avans 882 Temettü 42 
Vadeli Hesap 257 
Vadesiz Hesap 306 
Virman 57 Winwin 19 
Yatırım Hesabı 353
Yorumlar