to read complaints and reviews, or file yours. 
10/11/2025 tarihinde Axess kredi kartımın 11. Ay ekstresini ödedikten hemen sonra, mobil uygulama üzerinden ekstre değişikliği talebinde bulundum. 3. Haftayı maaş günüm ile çakışmaması için seçtim. Ancak Akbank, değişikliği önümüzdeki ay yapması gerekirken aynı ay içinde gerçekleştirerek, bir ayda iki kez ekstre oluşturdu ve ikinci ekstre için de aynı ay içinde ödeme yapmamı bekliyor.
Bu durumu 16/11/2025 tarihinde fark ettim ve hemen müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Bankaya gitmem gerektiği söylendi. Ertesi gün iş yerimden izin alarak şubeye gittim, burada bunun bir dönemsel hata olduğu belirtildi. Müşteri hizmetlerinden talep oluşturmam ve ekstremin sıfırlanması için başvuru yapmam gerektiği söylendi. Tüm işlemleri eksiksiz olarak yaptım. Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. 2. Ekstremin son ödeme tarihi 24/11/2025 ve hâlâ çözüm sunulmadı.
İlk kez böyle bir sorun yaşıyorum ve yaklaşık 2 yıldır Axess kartımı kullanıyorum. Talep numaram: 8025327350. Ekstrede ödenmesi istenen asgari tutar yaklaşık 42.000 TL’dir. Son ödeme tarihine kadar bir yardım alamazsam kartımı kapatacağım. Akbank’ın bu süreçte kendi hatasıyla beni gecikmeye sokarak daha fazla faiz ödememe neden olmasını kabul etmiyorum. Bu konuda acil destek bekliyorum ve ikinci ekstre borcumun sıfırlanmasını talep ediyorum.
16 Eylül 2025 tarihinde Akbank Axess kredi kartım için mobil uygulama üzerinden ekstre böldür başvurusu yaptım. Kartımın son ödeme tarihi geçtiği için dönem işlemlerinde bu işlemi göremedim. Bir gün bekledikten sonra müşteri hizmetlerini aradım ve başvurumun gerçekleşmediği bilgisini aldım. Bunun üz...
16 Ekim 2025 tarihinde Akbank Axess kredi kartımın ekstre borcunu mobil uygulama üzerinden üçe böldürdüm. İşlemi gerçekleştirdikten sonra emin olmak için iki kez müşteri hizmetlerini aradım ve ekstremin sorunsuz şekilde bölündüğünü teyit ettiler. Ayrıca bu işlem öncesinde 4 bin tl’nin üzerinde bir ö...
11 Eylül 2025 son ödeme tarihli Axess kredi kartı borcumu, maaşım geciktiği için 15 Eylül'de ödedim. Ancak ekstreme 2.400 TL dönem faizi ve 330 TL gecikme faizi yansıtıldı. 3 Ekim'de ekstrede bu tutarları görünce müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede, gecikme nedeniyle ayın 1’inden itibaren faiz uy...
Akbank Axess kredi kartımın hesap kesim tarihini birkaç ay önce, son ödeme tarihi her ayın 15. günü olacak şekilde değiştirdim. Çünkü maaşlarımız her ayın 15. günü devlet tarafından yatırılmakta ve ödemelerimi buna göre planlamaktaydım. Temmuz 2025 ekstresini incelediğimde ise tarafıma 1.885,28 TL d...
11.08.2025 tarihinde Akbank Axess kredi kartım için mobil bankacılık üzerinden ekstre böldürme işlemi başlattım. Borç tutarım 92.500 TL olup, 55.500 TL’lik kısmı böldürmek istedim. Müşteri hizmetleriyle yaklaşık 5 kez görüştüm; ilk görüşmelerimde asgari tutarı yatırdıktan sonra kalan tutarın 3 taksi...
Yorumlar