Chip-para Kampanyası Sonrası Hesabım Eksi Bakiyeye Düştü, Mağdur Oldum

Akbank kredi kartımda “Arkadaşını davet et 200 chip-para kazan” kampanyasından kazandığım chip-paraları biriktirip, Hepsiburada üzerinden harcama yaptım. Chip-para kodunu açık bir yerde paylaştığım için tam olarak kimin kullandığını bilmiyorum. Dün sabah hesabıma baktığımda, kredi kartımın (son dört hanesi: 3454) eksi bakiyeye düştüğünü gördüm. Chip-paraları harcama yaptıktan sonra, Akbank’ın chip-paraları geri alıp hesabımı ekside bırakmasını anlamıyorum. Verilen chip-paraya göre harcama yaptım, daha sonra chip-paranın iade edilip bakiyemin eksiye düşürülmesi mağduriyet yarattı.

İşlemleri Akbank mobil uygulaması üzerinden gerçekleştirdim ve bu sorunla ilk defa karşılaşıyorum. Akbank’tan, hesabımdaki eksi bakiyenin giderilmesini talep ediyorum.