Kampanya İle Kazandığım Chip Paranın Sebepsizce Geri Alınması Mağduriyet Yarattı

Akbank Axess Platinum kredi kartımla 2500 TL harcamaya 2500 TL Chip Para kampanyasına katıldım. 6 Ağustos’ta gerekli harcamayı yaptım, 19 Ağustos’ta 2500 TL Chip Para hesabıma yüklendi ve bu chip parayı kullandım. Ancak 10 Eylül’de Akbank, kullandığım chip parayı kredi kartıma eksi bakiye olarak yansıttı. Kampanyanın tüm şartlarını eksiksiz yerine getirdim, buna rağmen kazandığım chip paranın geri alınması beni mağdur etti.

Konu ile ilgili defalarca Akbank müşteri hizmetlerini aradım ve mobil uygulama üzerinden yazdım. Talep açıldığı söylendi fakat herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Kredi kartımın ekstre tarihi yaklaşıyor ve faiz işleyecek olmasından dolayı ayrıca mağduriyet yaşıyorum. Aynı sorunu daha önce eşim de yaşamıştı.

Kartımın son dört hanesi: 8628. Kampanyadan hak ettiğim chip paranın geri alınmasının hiçbir gerekçesi yoktur. Şartları yerine getirmediysem neden Chip Para yüklendi? Akbank’ın bu konuda bahane üretmesini kabul etmiyorum. Kredi kartıma yansıtılan 2500 TL’lik borcun iadesini talep ediyorum.