Boyner Mağazası İadesi 20 Gün Gecikiyor Ve Akbank Çözüm Sağlayamıyor

Akbank Free kredi kartımla Boyner Midtown mağazasından yaptığım 1.259,99 TL tutarındaki alışverişimin iadesiyle ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Boyner mağazası, 10.12.2025 tarihinde iadenin bankaya iletildiğini ve işlemin gerçekleştirildiğini söyledi, ancak üzerinden 20 günü aşkın süre geçmesine rağmen para hâlâ kartıma/yasal hesabıma geri yatırılmadı.

Bu süreçte Akbank müşteri hizmetlerini defalarca arayarak aciliyet bildirdim. En son 23 Aralık 2025 tarihinde yaptığım görüşmede, dosyanın “uç açık” olduğunu ve net bir bekleme süresi veremeyeceklerini ifade ettiler. İadenin neden gerçekleşmediğine dair hiçbir somut açıklama yapılmadı ve süreçle ilgili tatmin edici bir bilgi alamadım.

Hem Boyner tarafının iade yaptığı bilgisini vermesine rağmen, hem de Akbank’ın bu kadar uzun süre net bir çözüm ve süre sunamaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. 1.259,99 TL tutarındaki iade tutarımın, hiçbir ek bekleme süresi olmadan, acilen tarafıma yansıtılmasını talep ediyorum.

Müşteri temsilcileriyle yaptığım tüm görüşmelere rağmen bu sorunun çözülememesi, Akbank gibi bir bankadan beklediğim güveni ciddi şekilde sarstı ve kendimi tamamen sahipsiz hissetmeme neden oldu.