to read complaints and reviews, or file yours.Akbank İade Tutarımı Bir Aydır Hesabıma Yatırmıyor, Mağduriyetim Devam Ediyor
26 Eylül 2025 tarihinde Gratis’in online mağazasından 1.787 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Daha sonra ürünleri iade ettim ve Gratis, iadeyi gerçekleştirdiğine dair bilgilendirme yaptı. Alışverişi iyzico üzerinden Akbank banka kartımla gerçekleştirmiştim. Iyzico da iade işleminin tamamlandığını belirtti, ancak aradan neredeyse bir ay geçmesine rağmen Akbank halen hesabıma tutarı yatırmadı.
Bu süreçte Akbank müşteri hizmetleriyle görüştüm fakat “iade işleminiz beklemede” dışında tatmin edici bir yanıt alamadım. Ayrıca bağlı olduğum şubeye ulaşmaya çalıştım fakat telefonlarıma yanıt verilmedi. Kartımda herhangi bir bloke veya teknik sorun yok. İade edilen tutar bugüne kadar hesabıma hiç yansıtılmadı. Gerekli dekont ve harcama detaylarını da bankadan talep ettim ve elimde mevcut.
Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini ve iade tutarımın hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.
Gelişme
26 Eylül 2025 tarihinde Gratis’in online mağazasından 1.787 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Daha sonra ürünleri iade ettim ve Gratis, iadeyi gerçekleştirdiğine dair bilgilendirme yaptı. Alışverişi iyzico üzerinden Akbank banka kartımla gerçekleştirmiştim. Iyzico da iade işleminin tamamlandığını belirtti, ancak aradan neredeyse bir ay geçmesine rağmen Akbank halen hesabıma tutarı yatırmadı.
Bu süreçte Akbank müşteri hizmetleriyle görüştüm fakat “iade işleminiz beklemede” dışında tatmin edici bir yanıt alamadım. Ayrıca bağlı olduğum şubeye ulaşmaya çalıştım fakat telefonlarıma yanıt verilmedi. Kartımda herhangi bir bloke veya teknik sorun yok. İade edilen tutar bugüne kadar hesabıma hiç yansıtılmadı. Gerekli dekont ve harcama detaylarını da bankadan talep ettim ve elimde mevcut.
Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini ve iade tutarımın hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.
