Ziraat Bankası ATM'sinde QR Kodlu 20.000 TL Yatırma İşlemi VakıfBank Hesabına Yansımıyor

28 Ekim 2026 tarihinde, Ankara Hüseyingazi Ziraat Bankası şubesinde bulunan ATM üzerinden VakıfBank hesabıma mobil bankacılık QR kod ile 20.000 TL para yatırma işlemi yaptım. İşlemin sonunda ATM ekranında “merkezden yanıt alınamadığı için paranız alıkonuldu” uyarısıyla karşılaştım ve para hesabıma geçmedi.

Bunun üzerine VakıfBank müşteri hizmetlerini aradığımda durumla ilgili bir dosya açıldığını ve paramın en kısa sürede hesabıma yatacağını söylediler. Aciliyetimin olduğunu özellikle belirtmeme rağmen bugüne kadar tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Daha sonra yine VakıfBank müşteri hizmetlerini aradığımda, ATM’deki paranın sayılmasından sonra tutarın hesabıma geçeceği ifade edildi.

Bugün yaptığım son görüşmede ise VakıfBank müşteri temsilcisi, Ziraat Bankası tarafından kendilerine herhangi bir dönüş yapılmadığını ve süreçle ilgili bir bildirim almadıklarını söyledi. Hem Ziraat Bankası’ndan hem de VakıfBank’tan tatmin edici bir bilgi alamıyorum ve mağduriyetim devam ediyor.

Adım Batuhan Y*****, T. C. Kimlik numaram 143*****808’dir. 20.000 TL tutarındaki paramın ivedilikle VakıfBank hesabıma aktarılmasını, sürecin hızlandırılmasını ve gecikme nedeniyle yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Bu hafta içerisinde de param hesabıma geçmez ise her iki banka için de suç duyurusunda bulunacağımı bildiriyorum.