Uzun yıllardır Akbank Axess kredi kartımın hesap kesim tarihini her ayın 12’si olacak şekilde kullanıyorken, tarafıma hiçbir şekilde bilgi ve onay verilmeden Şubat 2026 döneminde hesap kesim tarihim ayın 13’üne kaydırılmıştır. Ben internet bankacılığında her zamanki gibi ayın 12’sinde ekstreme bakarak kredi kartı borcumu ödedim. Ancak banka, hesap kesim tarihini keyfi şekilde değiştirip 13’üne aldığı için, 13’ünde yaptığım ödemeyi kredi kartı ekstresi borcu yerine cari hesap borcu gibi işleyerek beni temerrüde düşürmüştür.
Geriye dönük kontrol ettiğimde, tüm kredi kartı hesap kesim tarihlerimin yıllardır her ayın 12’sinde olduğu, yalnızca Şubat 2026 döneminde 13’üne alındığı net şekilde görülmektedir. Bu süreçte hesap kesim tarihindeki bu değişiklikle ilgili bana ne SMS, ne e-posta, ne de başka bir kanaldan herhangi bir bilgilendirme yapılmamıştır.
Konuyu Akbank müşteri hizmetlerine ilettiğimde, hesap kesim tarihinin doğru olduğu ve yapılacak bir işlem olmadığı şeklinde cevap aldım. Ancak hem uzun süredir aynı tarihle işlem yapıyor olmam hem de bu değişikliğin bana önceden bildirilmemesi nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Kartımın son 4 hanesi 3562’dir.
Bu nedenle, Şubat 2026 dönemine ilişkin olarak beni temerrüde düşüren bu uygulamanın düzeltilmesini, bu durumdan kaynaklı hiçbir şekilde faiz ve benzeri ek maliyet talep edilmemesini ve bu olayın kredi notuma ya da kredi kayıtlarıma olumsuz yansımamasını talep ediyorum. Hesap kesim tarihinin tekrar her zamanki gibi ayın 12’si olarak tanımlanmasını ve kayıtlarımın buna göre düzeltilmesini istiyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar