to read complaints and reviews, or file yours. 
Akbank’ın emekli maaş müşterisiyim. 80 yaş üstü olduğum için internet bankacılığı ve telefon bankacılığı yetkilerim kısıtlandı ve temel işlemlerimi yapamaz hâle geldim. Yürüme zorluğu yaşamama rağmen yalnızca internet bankacılığı şifresi alabilmek ve kartımın adresime gönderilebilmesi için 15 Mart t...
"Teşekkürler"
Akbank’ta soyadı değişikliği nedeniyle maaş kartımın ve Master kredi kartımın yenilenmesi talebinde bulundum. Özellikle, kullandığım mevcut kartların ...
Babam felçli ve yatalak, yaklaşık dört ay hastanede yattı. Bu süreçte Akbank’a ait banka kartının süresi dolmuş ve yeni kart gönderilmiş, ancak biz hastanede olduğumuz için kart bize ulaşmadı. Daha sonra kart yenileme talebinde bulunduğumuzda ise babamın mutlaka şubeye gelmesi gerektiği söylendi. B...
1 ay önce maaş kartımın kullanım süresi doldu ve ne kart geldi ne de bir bilgi verildi. Müşteri hizmetlerini arıyorum, şubeye yönlendiriyorlar; şubeye gidiyorum, müşteri hizmetlerine gönderiyorlar. Güvenlik sebebiyle kartınızı açamıyoruz cevabını alıyorum. 15 yıldır aynı hesaptan maaşımı alıyorum, g...
Akbank müşteri hizmetleri çözüm üretme ve sorun çözme konusunda yetersiz kaldı. Okur yazarlığı olmayan, teknolojik bilgilere sahip olmayan ve yatağa mahkum olarak yaşayan 86 yaşındaki annemin bir ATM kartının yenilenme sürecinde yapılan işlemler büyük sıkıntı yarattı. Tüm görüşmelere rağmen hiçbir ç...
10 Mart 14.15 tarihinde B*** isimli Akbank çalışanı ile telefonda kart kapatma ve kart yenileme talebinde bulundum. Sebebi, bir uygulamadan kaynaklı düzenli para çekiliyor kartımdan. Bunu uygulamadan kapatamadığım için kart iptal talebinde bulundum. Kartım kapanmadığı için 12.03.2025 tarihinde aynı ...
Akbank 14 yaşındaki oğlumun çalıştığı fabrikanın anlaşmalı olduğu Akbank'ta hesap açtık. Çocuk kartını çaldırdı, müşteri hizmetlerinden kartı kapattık ama yeni kartı bir türlü alamıyoruz. Şubeye gidiyoruz, müşteri hizmetlerinden yapacaksınız diyorlar; müşteri hizmetleri ise şubeden yapacaksınız diyo...
Akbank banka kartımın yenilenmesi gerekiyor. Adres giriyorum, posta kodunu kabul etmiyor. Defalarca doğru posta kodunu girmeme rağmen bir türlü adresimi kabul etmiyor. Çok sinir bozucu bir hata ve derhal çözülmeli. Ayrıca açık adres yazdığımız yerde, posta kodu istenmesi ve zorunlu tutulması nedir? ...
Aylar önce kartımı yenilettim ve Akbank kartımı kuryeye verildi. Kurye, ben evde olmama rağmen '2-3 defa size ulaşamadık, kartınızı teslim edemedik' şeklinde mesaj göndermiş. Durumu anlatmak için aradığımda 'evdeyim ve eve gelmemesine rağmen nasıl böyle bir mesaj alabilirim?' diye sordum. 'Biz ilete...
Akbank kartıma ait kart numarasını bilmiyorum. Kartımı yeniledim ve üzerinde kart numarası yazmıyor. Ve kart şifresini de alamıyorum. Kart numarasını bilmediğim için müşteri hizmetlerini aradım ancak yardımcı olamadılar. Lütfen bu duruma bir çözüm bulabilir misiniz
Kartımın kullanım süresi dolduğu için ATM karta el koydu şu an paramı çekmek istiyorum ama çekemiyorum. Mobil bankacılık şifremi de uzun zamandır kullanmadığım için unuttum yeni şifre almak istediğimdeyse kartımın olmadığını söylüyor bu nedenle işlem yapamıyorum. Aynı zamanda müşteri hizmetlerine de...
Cihangir Metrobüs Durağı yanındaki Akbank Şubesi'nde görevli, beyaz gömlekli bayan arkadaşa 06.02.2024 tarihinde saat 09:25'te kartımı yenilemek için başvurdum. 'Ahmet y---' diye seslendiğinde yanına yaklaştım ve kartımı yenilemek istediğimi söyledim. El işaretiyle kendi başına dokunarak, 'Kart mant...
Maaş kartımın süresi bitiyor. Akbank Akmerkez şubesine gittim ve durumu ilettim ama maalesef ilgilenmediler. Telefon bankacılığını aradım, 'Şubeye iletmeniz gerekiyor' dediler. 'Şubeye gittiğimi ama ilgilenmediklerini, telefonla arayın dediler' dedim. Kartım nasıl yenilenecek?
Akbank Banka Kartı kayıp başvurusunda bulundum yaklaşık 2 hafta önce. Müşteri hizmetleri banka kartımı kapattıklarını ve yeni adresime göndereceklerini söyledi. Ancak bugün kartım gelmediği için tekrar aradığımda, banka kartımın tekrar kapattırma işlemi yapıldı. Buradan şunu anlıyorum; 2 hafta önce ...
Akbank maaş müşterisiyim. Özel bir firmada çalışıyorum. Sürekli seyahat ediyorum. Maaş kartımı yeniledim şubeden teslim almak istedim ve şubeye gelmiştir diye SMS geldi fakat şubeye geldiğimde bana kartın başka bir arkadaşlarında olduğunu söylediler. Daha sonra yine gelmemi söylediler. İşimizi gücüm...
Akbank müşteri olarak banka kartı talep ettim. İnternet bankacılığı oluşturdum ne yazık ki şifrelerimi unuttum. Ne çağrı merkezinden ne de uygulamalar üzerinden şifremi yenileyemiyorum. Banka kartı için şifre almayı uygun değildir. Uyarısı vermekte çağrı merkezinden destek alamıyorum. Sürekli aynı b...
Çalışan kartımın temassız özelliği bozulduğu için aynı özellikte yeni bir kart ile değiştirilmesini istedim. Ancak son bir ay içinde bana 4 adet kart yolladılar ve yolladıkları her kart yanlış özelliklerde. Artık kart değiştirmekten bıktım. Tek tek tüm isteklerimi yazdırmama rağmen yanlış kart yollu...
Akbank bankasının 2 yılı aşkın süredir müşterisiyim ve kart yenileme isteğim oldu ve bu süreçte eski kartımın kullanmaya devam etmek istediğimi belirttim fakat kartım işlemden hemen sonra kapatıldı sonrasında yeni gelen kartımda aynı şekilde talep oluşturmamama rağmen kapatıldı sonra tekrar banka ka...
"Hallettim teşekkürler"
Benim güncel adres iş değil ev adresi kartı ev adresine teslim etmenizi rica ediyorum bugün bana bir SMS gönderdiniz banka kartı teslim edilmek üzere yola çıkmıştır diye ben Afrika 'dayım kartı isterseniz eve teslim edebilirsiniz adresi güncellememiz gerekiyorsa lütfen beni arayınız.
