to read complaints and reviews, or file yours.Kapalı Axess Kartından Haksız 1504 TL Aidat Kesintisi Ve İade Talebi
Uzun süredir kullanmadığım ve hile şüphesi nedeniyle kapattırdığım Axess kredi kartımın tüm borcunu daha önce ödeyip bitirmiş olmama rağmen, Nisan 2026 tarihinde kartıma 1.504 TL tutarında kart aidatı yansıtıldığını öğrendim. Kartım ve hesaplarım kapalı olmasına rağmen kartın yenilendiğine dair SMS’ler alıyordum fakat elime hiçbir kart ulaşmadı, eski kartımda da “kullanıma aktif değildir” uyarısı çıkıyordu.
Yaklaşık bir yıldır hiç kullanmadığım ve kapattıklarını söyledikleri bu karttan kart aidatı kesildiğini sonradan fark ettim ve elimde bu kesintiye dair ekstre ve kanıtlar mevcut. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise detaylı bilgi veremeyeceklerini söyleyip herhangi bir açıklama yapmadılar. Kapalı ve kullanılmayan bir karttan kart aidatı alınmasını haksız ve yasal olmayan bir uygulama olarak görüyorum.
Akbank’ı eskiden severek tercih eden bir müşteriydim ancak yaşadığım bu olay nedeniyle artık çevreme de önermiyorum. Kesilen kart aidatının ve bu tutara bağlı olarak işleyen tüm faizlerin tamamen iptal edilerek tarafıma iadesini talep ediyorum.
Şikayetvar olarak Akbank ile yaşadığım süreçte, kapalı ve kullanmadığım Axess kartımdan haksız yere 1.504 TL aidat kesildi, bu kesintinin iadesini talep ettim ancak müşteri hizmetlerinden net bir yanıt alamadım ve hâlâ bir çözüm bulunmadı.
