to read complaints and reviews, or file yours.ATM Kartımı Yuttu, Maaş Ve Kredi Kartı Mağduriyetim Artıyor
Akbank’ta soyadı değişikliği nedeniyle maaş kartımın ve Master kredi kartımın yenilenmesi talebinde bulundum. Özellikle, kullandığım mevcut kartların yenileri elime ulaşana kadar iptal edilmemesini talep ettim ve görüştüğüm yetkili bu talebime onay vererek yeni kartlar geldikten sonra mevcut kartları kesip atabileceğimi söyledi.
Ancak bugün saat 14.30 civarında İstanbul Beykoz’daki ATM’den para çekmek istediğimde kartım ATM tarafından yutuldu ve hesabımda param olmasına rağmen parama erişemedim. Bu durum beni ciddi şekilde mağdur etti. Daha önce gönderilen kartın da manyetik alanı bozuk olduğu için zaten sorun yaşamıştım.
Şu anda hem maaş kartım hem kredi kartım nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Yeni kartların, bana söylendiği gibi uzun sürede değil, acil olarak ve gecikme olmadan tarafıma ulaştırılmasını, hesabımdaki paraya erişimimin de en kısa sürede sağlanmasını talep ediyorum.
Teşekkürler
Akbank mobil uygulamasına bugün saat 09.00’dan bu yana yaklaşık 1,5 saattir giriş yapamıyorum. Ne şifremi, ne T. C. Kimlik numaramı ne de kart numaramı kabul etmiyor, ilk giriş ekranını dahi geçemiyorum. Ekranda geçici bir hata olduğuna dair bir ifade çıkıyor ancak net bir açıklama yer almıyor. Sorunu çözmek için Akbank müşteri hizmetlerini aradım fakat hat açılır açılmaz görüşme sağlanamadan kendiliğinden kapanıyor, hiçbir yetkiliye ulaşamıyorum. Bu nedenle hesabıma erişemediğim için bugün yapmam gereken ödemelerin tamamı aksadı. Akbank’tan mobil erişim sorunumun acilen ve derhal çözülmesini, hesaplarıma girişimin sağlanmasını, yaşadığım yoğun stres ve mağduriyetin dikkate alınmasını ve bu sorun nedeniyle işleyecek faiz ya da gecikme bedellerinden kesinlikle sorumlu tutulmamayı talep ediyorum.
