Felçli 78 Yaşındaki Babam İçin Şubeye Gitme Zorunluluğu Ve Evde Kart İşlemi Talebi

Babam felçli ve yatalak, yaklaşık dört ay hastanede yattı. Bu süreçte Akbank’a ait banka kartının süresi dolmuş ve yeni kart gönderilmiş, ancak biz hastanede olduğumuz için kart bize ulaşmadı. Daha sonra kart yenileme talebinde bulunduğumuzda ise babamın mutlaka şubeye gelmesi gerektiği söylendi.

Babamın durumunu defalarca anlatmama rağmen, eve görevli gönderilmesi veya yerinde işlem yapılması talebime “böyle bir uygulama yapamayız” cevabı verildi. Bugün, 26.01.2026 tarihinde Yenimahalle Batıkent Şubesi’ne bizzat gidip gerekli her şeyi yaptım, babamı telefonla da görüştürdüm ama yine de hiçbir çözüm sunulmadı. Babam 78 yaşında, yatalak ve felçli olmasına rağmen hâlâ şubeye gelmesi gerektiği söyleniyor, bu nedenle emekli maaşını da çekemiyor.

Akbank’tan talebim, babamın sağlık durumu ve yaşını dikkate alarak eve görevli gönderilmesi ve banka kartı ile ilgili gerekli tüm işlemlerin evde yapılmasıdır. Bu konuda acil, insani ve pratik bir çözüm üretilmesini istiyorum.