Son Ödeme Tarihinden Önceki Dönem Faizinin Haksız Yansıtılması Ve Faiz Oranının Paylaşılmaması

11 Eylül 2025 son ödeme tarihli Axess kredi kartı borcumu, maaşım geciktiği için 15 Eylül'de ödedim. Ancak ekstreme 2.400 TL dönem faizi ve 330 TL gecikme faizi yansıtıldı. 3 Ekim'de ekstrede bu tutarları görünce müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede, gecikme nedeniyle ayın 1’inden itibaren faiz uygulandığı ve bu yüzden 2.400 TL yansıtıldığı belirtildi. Faiz oranını sorduğumda ise bilgi verilmedi. Müşteri olarak faiz oranını bilmek hakkım ve son ödeme tarihine kadar ödeme yapma hakkım olduğunu düşünüyorum.

Özellikle belirtmek isterim ki, son ödeme tarihi olan 11 Eylül’den önceki 10 gün için bana 2.400 TL dönem faizi yansıtılması tamamen haksızdır. Son ödeme tarihinden sonraki günler için faiz ödemeyi kabul ediyorum; ancak son ödeme tarihinden önceki bu 10 gün için işlenen faizin iadesini talep ediyorum. Ayrıca, müşteri hizmetlerinin faiz oranını paylaşmaması ve bankanın bu şekilde işlem yapmasını doğru bulmuyorum. Haksız yere para ödemek istemiyorum; gerekirse konuyu hukuki boyuta taşıyacağım. Kartımın son 4 hanesi: 3648. Ödemelerimi Akbank mobil uygulaması üzerinden gerçekleştirdim ve başka bir ek ücretle karşılaşmadım. Sorunumun çözülmesini ve haksız faiz tutarının iadesini istiyorum.