to read complaints and reviews, or file yours.Axess Kredi Kartı Üyelik Ücreti Bilgilendirilmediği İçin Tam İade Talebi
Akbank’a ait Axess kredi kartımı yaklaşık Ekim 2024’ten beri aktif olarak kullanıyorum. Kart başvurusu sırasında bana aidatlı bir kart olacağı, yıllık üyelik ücreti alınacağı yönünde herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
14.08.2026 tarihinde düzenlenen ekstreme 1.329,50 TL tutarında “üyelik ücreti” adı altında kart aidatı yansıtıldığını gördüm. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, bu tutarın sadece yarısının iade edilebileceği, kalan kısmın ise iade edilmeyeceği söylendi. Ancak kartı alırken aidatla ilgili açık ve net bir bilgi paylaşılmadığı için bu kesintiyi kabul etmiyorum.
Aidatın kısmen değil, kesilen 1.329,50 TL’nin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Kart başvurusu esnasında aidatlı karta zorunlu tutulmak yerine, hukuken de olması gerektiği gibi aidatsız kart seçeneğinin açıkça sunulmasını ve tercih hakkımın kullanılmasına imkan verilmesini beklerdim. Kart aidatının tamamının hesabıma geri yatırılmasını ve bu konuda gerekli incelemenin yapılarak benzer durumların tekrar etmemesi için gerekli düzenlemelerin sağlanmasını rica ediyorum.
