to read complaints and reviews, or file yours.Akbank Axess Kart Aidatı Haksız Kesinti Ve İade Talebi
Akbank Axess kredi kartımdan 08.05.2026 tarihinde 1.329,50 TL tutarında kart aidatı yansıtılmıştır. Bu tutar Mayıs 2026 ekstreme kart ücreti adı altında geçirilmiştir. Hem tutarın yüksekliği hem de bu ücretin haberim ve onayım olmadan otomatik olarak tahsil edilmesi nedeniyle bu kesintiyi kesinlikle haksız buluyorum.
Bugüne kadar Akbank’ı düzenli olarak kullanan ve ödemelerini aksatmayan bir müşteri olarak yıllardır bankanıza aidat, faiz ve çeşitli masraflar anlamında ciddi tutarlarda kazanç sağlamış durumdayım. Buna rağmen tarafıma hiçbir bilgilendirme ya da alternatif sunulmadan bu kadar yüksek bir kart aidatı alınması müşteri memnuniyetine verilen önemin azaldığını düşündürmektedir.
Durumu fark eder etmez Akbank müşteri hizmetleri ile görüştüm ve kart aidatının iadesini talep ettim. Ancak görüşmede bu ücretin iptal edilmeyeceği ve iade yapılmayacağı tarafıma iletildi. Müşteri hizmetlerinden aldığım bu olumsuz ve çözüm odaklı olmayan yanıt beni hayal kırıklığına uğrattı.
Tüm bu nedenlerle, Axess kartıma yansıtılan 1.329,50 TL tutarındaki kart aidatının tamamının tarafıma iade edilmesini, mevcut ekstre borcumdan düşülmesini istiyorum. Bankanızın uzun süreli müşterisini mağdur etmeyecek, müşteri memnuniyetini önceleyen bir yaklaşım sergilemesini ve bu ücretin en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum.
