Axess Eğitim Kampanyasında 7 Taksit Sorunu Ve Yanıltıcı Kart Uygunluğu

Axess kredi kartlarımla bankanın eğitim kampanyasına geçtiğimiz hafta dahil oldum. İki ayrı kredi kartım olmasına rağmen özellikle 7 taksit imkânından yararlanmak için diğer kampanyalara katılmadım. Kampanya koşullarını siteden dikkatlice okuyup Axess Eğitim kampanyasına katıldım ve 27 Haziran’da 7artsanat Akademi’de 35.000 TL tutarında eğitim ödemesini tek çekim olarak yaptırdım. İşlem sırasında bu tutarın 7 taksite bölüneceğini düşünüyordum.

Ancak sonrasında ekstreme baktığımda işlemin tek çekim olarak kaldığını gördüm. Bunun üzerine çağrı merkezini aradığımda, kampanyanın sadece “Troy kart” için geçerli olduğu söylendi. Oysa kampanya sayfasında birçok kart ismi yer alıyor ve bende de Troy özellikli kart bulunduğu için buna özellikle dikkat ederek başvurmuştum. Üstelik daha önce bozuk olan kartımı tatilde dahi kullanamamış, sadece ufak tefek harcamalar yapabilmiş ve bu nedenle Beykent şubesine götürmüştüm; şube de bana yeni kartı bu şekilde vermişti.

Şu anda sitede farklı taksit seçenekleri sunulup, sonrasında “iki kartla da kampanyaya katılmışsınız, az olana böleriz” gibi açıklamalar yapılarak müşterilerin kafası karıştırıldığı ve mağduriyet oluştuğu kanaatindeyim. Ben kampanyaya özellikle 7 taksit için katıldım ve eğitim harcamamın bu kampanya kapsamında 7 taksite bölünmesini, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.