Sağlık Kampanyasında Taksitlendirme Yapılmaması Ve Rahatsız Edici Müşteri Temsilcisi

Akbank Axess kredi kartımla, bankanın sağlık kampanyasına katılarak yaklaşık 50.000 TL tutarında işlem yaptım. Kampanyaya katılmadan önce, kampanyaya dahil olan kartlar bölümünde kredi kartımın görseli de yer alıyordu ve kampanya koşullarında bu harcamanın 3 taksit olarak yansıyacağı belirtiliyordu. İşlemim 2 gün önce yapıldı ve bugün dönem içi hareketlerime yansıdığında ödemenin 3 taksit yerine tek çekim olarak geçtiğini gördüm.

Durumu öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradığımda ise temsilci, bana kartımın kampanyaya dahil olmadığını söyledi ve bunu ifade ederken de oldukça düzgün olmayan, rahatsız edici bir üslup kullandı. Hem kampanyaya katılmış olmama hem de kartım kampanya ekranında yer aldığı halde taksitlendirme yapılmaması, hem de bu şekilde bir iletişimle karşılaşmam beni ciddi anlamda mağdur etti.

Kartımın son 4 hanesi 5281’dir. Sağlık kampanyası kapsamında yaptığım bu 50.000 TL’lik işlemin, kampanya koşullarına uygun olarak geriye dönük biçimde 3 taksite bölünmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.