to read complaints and reviews, or file yours. 
12 Eylül 2025 tarihinde İstanbul Pendik, Şeyhli Mahallesi Ankara Caddesi No 88 adresindeki Akbank ATM’sinden kendi hesabıma QR kod ile para yatırma işlemi gerçekleştirmeye çalıştım. Ancak yatırmak istediğim tutarın bir kısmı ATM’de sıkıştı ve işlem tamamlanmadı. O anda acelem olduğu için fiş veya işlem numarası alamadan ATM’den ayrılmak zorunda kaldım.
Hemen ardından müşteri hizmetlerini arayarak tüm bilgilerimi (T. C. Kimlik numaram, telefonum, adresim) eksiksiz ve şeffaf şekilde ilettim. Buna rağmen, süreci kolaylaştırmak yerine gereksiz prosedürlerle karşılaşıyorum. Ayrıca, müşteri hizmetleri 4 iş günü içinde yanıt geleceğini, ancak büyük ihtimalle olumsuz olacağını belirtti. Paramın ve hesabımın bana ait olduğu, ATM kamera kayıtlarının incelenebileceği açıkken, çözüm için hesabımın bağlı olduğu farklı bir ilçedeki şubeye gitmem gerektiği söylendi. Olayın yaşandığı ATM ise kendi mahallemde bulunuyor.
Her şey bu kadar açıkken neden mağdur ediliyorum anlamıyorum. Akbank’tan, paramın en kısa sürede ve hiçbir ek prosedüre gerek kalmadan hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Sürecin hızla ve şeffaf biçimde sonuçlandırılmasını istiyorum.
03.08.2025 tarihinde, Vatan Caddesi üzerindeki Historia AVM karşısında bulunan Akbank ATM’sinde QR işlemleriyle para yatırmaya çalışırken 600 TL tutarındaki param ATM’de sıkıştı. İşlem sırasında ekran dondu ve cihaz kapandı, bu nedenle herhangi bir işlem fişi alamadım. Olay sonrasında hemen müşteri...
Sayın Akbank Yetkilileri, 19 Haziran 2025 tarihinde Akbank’a ait bir ATM’den hesabıma para yatırmak isterken çok ciddi bir mağduriyet yaşadım. ATM, işlem esnasında hiçbir uyarı vermeden tüm paramı yuttu. Üstelik işlem sırasında telefon numaramı almaya yönelik bir ekran çıktı ve bana 4 iş günü için...
31.07.2025 tarihinde İstanbul Şişli ’de bulunan Akbank ATM’sine 6.800 TL yatırmaya çalışırken param ATM’de sıkıştı. İşlemi QR kod ile gerçekleştirdim ve hemen ardından müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. O günden bu yana 8 gün geçti ancak tarafıma sadece “inceleniyor” yanıtı veriliyor, herhangi ...
08.08.2025 tarihinde Ankara Çankaya Balgat’ta bulunan 00010227 numaralı Akbank ATM’sinden QR kod ile hesabımdan 5400 TL çekmek istedim. Ancak ATM bana yalnızca 5300 TL verdi ve hesabımdan 5400 TL düşüldü. İşlem 000258884 numaralı dekont ile gerçekleşmiştir. Aynı gün Akbank müşteri iletişim merkeziy...
05.07.2025 tarihinde saat 19:52’de Selway Nova AVM’de bulunan Akbank ATM’sine QR kod ile cep telefonum üzerinden 10.000 TL yatırdım. Ancak işlem sonunda para hesabıma geçmedi; ATM paramı yuttu. Olayın ardından müşteri hizmetlerini aradım ve durumu ilettim. Hem müşteri hizmetlerinden hem de şubedeki ...
Yorumlar