ATM’de Sıkışan Param Nedeniyle Mağduriyet Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

03.08.2025 tarihinde, Vatan Caddesi üzerindeki Historia AVM karşısında bulunan Akbank ATM’sinde QR işlemleriyle para yatırmaya çalışırken 600 TL tutarındaki param ATM’de sıkıştı. İşlem sırasında ekran dondu ve cihaz kapandı, bu nedenle herhangi bir işlem fişi alamadım.

Olay sonrasında hemen müşteri hizmetlerini aradım. Farklı temsilcilerle konuştum; uzun süre bekletildim ve birkaç kez telesekretere yönlendirildim. Sonunda biri yardımcı oldu ve ATM cihazı yeniden çalışınca işlem numarasını iletebildim. Ancak bana, 4 gün içinde çözüm sağlanacağı söylendi. Bu süreçte acil nakit ihtiyacım olduğu için mağdur oldum.

Bir an önce mağduriyetimin giderilmesini ve paramın hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.