to read complaints and reviews, or file yours. 
11.03.2026 tarihinde Kocaeli Derince Çenesuyu mevkisinde bulunan Akbank’a ait 00005985 numaralı ATM’den QR kod ile 7.000 TL para çekme işlemi yaptım. İşlem sırasında ATM’nin para verme kısmında sıkıntı olduğunu fark ettim ve parayı saydığımda 200 TL’nin eksik olduğunu gördüm. Para yatırma işlemi yapacakmış gibi devam ettiğimde, para yatırma gözünün açılmasıyla eksik olan 200 TL’nin içeride sıkıştığını net bir şekilde fark ettim.
Hemen ardından Akbank müşteri hizmetlerini arayarak durumu ayrıntılı şekilde anlattım ve kayıt açıldı. Ertesi gün gelen cevapta, ATM’de iade edilecek bir tutar tespit edilemediği, bu nedenle işlem yapılamadığı söylendi. Bu cevabı kabul etmeyip itiraz ettiğim için iki kez daha müşteri hizmetlerini aradım; her seferinde yeniden kayıt oluşturuldu ve ertesi gün yine aynı standart mesaj tarafıma gönderildi. Üçüncü kez aramama rağmen somut bir çözüm sunulmadan, sadece “iade edilecek tutar bulunamadı” cevabı verilmesi beni hem mağdur etti hem de güvenimi ciddi şekilde sarstı.
8050516219 numaralı şikayet kaydım üzerinden, ilgili tarih ve saatteki ATM ve kamera kayıtlarımın yeniden, detaylı ve dikkatli bir şekilde incelenmesini istiyorum. ATM’de sıkışan 200 TL’nin tespit edilerek tarafıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
20.01.2026 tarihinde saat 13:00 civarında Gaziantep Şahinbey Alleben Gazimuhtarpaşa Bulvarı’ndaki Akbank ATM’sinden QR kod ile 4.400 TL para yatırma işlemi yaptım. İşlem onaylanmasına rağmen para hesabıma geçmedi. Aynı gün Akbank müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim ve kayıt açıldı. Yakla...
10.01.2026 tarihinde Kocaeli Kartepe’de bulunan Akbank ATM’sinden, kendi hesabıma kartsız, QR ile yaklaşık 30.000 TL tutarında para yatırma işlemi yaptım. İşlem sırasında ATM parayı içine aldı ancak tutarı hesabıma yansıtmadı, para cihazda sıkıştı. Hemen ardından Akbank müşteri hizmetleriyle iletiş...
16.01.2026 tarihinde Konya Selçuklu Dumlupınar Mahallesi’nde bulunan bir Akbank ATM’sine 10.000 TL para yatırma işlemi yaptım. ATM parayı sayarken 200 TL’lik banknotlardan birini plastiğe sıkıştırıp yırttı, ardından para sıkışması hatası verdi. İşlem sonunda paramın yalnızca 4.800 TL’lik kısmını ger...
20.12.2025 tarihinde saat 19:12’de İstanbul Kozyatağı’nda bulunan Akbank ATM’sinden, Akbank mobil uygulaması üzerinden QR kod kullanarak hesabıma 4.000 TL para yatırma işlemi yaptım. İşlem sırasında para ünitede sıkıştı, ATM arıza vererek kendini kapattı ve işlem tamamlanmadı. Olay anında ATM siste...
12 Eylül 2025 tarihinde İstanbul Pendik, Şeyhli Mahallesi Ankara Caddesi No 88 adresindeki Akbank ATM’sinden kendi hesabıma QR kod ile para yatırma iş...
Yorumlar