ATM Para Vermedi, Hesabımda Çekildi Ve Geri Dönüş Süresi Uzun

Akbank müşterisiyim ve 05.02.2026 tarihinde saat 23.58 civarında Garanti BBVA ortak ATM’sini kullanarak QR kod ile para çekme işlemi yapmak istedim. İstanbul Ortaköy’de bulunan Garanti BBVA Ortaköy Kiosk ATM’si üzerinden yaptığım bu işlemde ATM paramı vermedi, ancak dekont verdi ve Akbank hesabımdan tutar çekilmiş olarak göründü.

Yaşadığım bu mağduriyetle ilgili Akbank tarafında form doldurdum, bana 15 ile 180 gün arasında geri dönüş yapılabileceği söylendi. Ancak bu para benim için çok önemliydi; o anda belki de cebimdeki son paramı çekmeye çalışıyordum ve bu kadar uzun bir süre beklemek zorunda bırakılmak gerçekten kabul edilebilir değil.

Garanti BBVA Ortaköy Kiosk ATM’sinde gerçekleşen bu hatalı işlem sonucunda çekilemeyen ancak hesabımdan düşen tutarın bir an önce tarafıma iade edilmesini ve inceleme sürecinin makul bir süreye indirilmesini talep ediyorum. Müşterilerin bu şekilde uzun süre mağdur edilmeden, sürecin hızla sonuçlandırılmasını istiyorum.