Akbank Çankaya Şubesinde Şiddetli Tehdit ve Fiziksel Müdahale

18.03.2026'da Ankara Çankaya yıldız Akbank şubesine vadesiz hesabımdan para çekme işlemi için gittim. Şubede görevli ticari bankacılık personeli s**ç**, kendilerini şikayet ettiğim yönünde asılsız ithamlarda bulunarak yapmak istediğim işlemi gerçekleştirmeyeceğini söyledi ve Akbank’taki hesaplarım ile bankayla çalışma şartlarımla ilgili olarak “Akbank’la zaten bundan sonra ne şartlarda çalışabileceğin belli” ifadesini kullanarak üstü kapalı bir şekilde tehditkar bir tavır sergiledi. Bu sözleriyle beni açıkça provoke etti.

Yaşadığım haksızlık karşısında hakkımı savunmak için sesimi yükseltmem üzerine, s** ç** güvenlik görevlisini çağırdı ve güvenlik görevlisi ile şubede görevli diğer ticari personel b **birlikte üzerime doğru yürüdüler. Güvenlik görevlisi sert bir şekilde fiziksel temasta bulunarak beni itip bağırmak suretiyle baskı gösterdi. Şubedeki diğer personel araya girmese, bu üç kişinin birlikte bana yönelik ciddi bir fiziksel şiddet uygulamak konusunda kararlı olduklarını tavırlarından çok net bir şekilde hissettim.

Olay büyüyünce şubeden çıkarak can güvenliğimi sağlamak ve uzaklaşmak istedim. Ancak bu sırada s** ç** kapıya gerilerek güvenlik görevlisini kapıyı kilitlemeye yönlendirdi ve beni haksız ve hukuka aykırı biçimde içeride tutmaya, yani hürriyetimden yoksun bırakmaya teşebbüs etti. Silahlı güvenlik görevlisi de bana adeta suçlu muamelesi yaparak bağırdı ve arkamdan gelmeye çalıştı. S** ç**r’i iterek kapıyı zorla açıp kendimi şubeden dışarı atmak zorunda kaldım ve tüm bu yaşananların şube kamera kayıtlarıyla sabit olduğunu düşünüyorum.

Bu olayın hemen sonrasında Akbank müşteri hizmetlerini arayarak durumu ilettim ancak şube tarafında herhangi bir yapıcı müdahale veya sahiplenme göremedim. Akbank markası adına çalışan personelin bu baskıcı ve adeta mafyalık tutumları nedeniyle ciddi bir travma yaşadım ve artık Akbank şubelerine adım atamayacak hale geldim. Bu nedenle Akbank’taki tüm hesaplarımı kapatmak ve kartlarımı iptal ettirmek zorunda kaldım.

Akbank’tan, özellikle Ankara Çankaya yıldız şubesinde görevli s** ç**, güvenlik görevlisi ve ticari personel b** hakkında acilen kapsamlı bir inceleme yapılmasını, şube kamera kayıtlarının incelenmesini, tarafıma yaşatılan bu kabul edilemez tutum nedeniyle resmi bir özür iletilmesini ve hesap kapatma ile diğer tüm bankacılık süreçlerimin hiçbir şekilde tarafıma zorluk çıkarılmadan, hızlı ve sorunsuz bir şekilde tamamlanmasını talep ediyorum.