Akbank'tan Yetkisiz 5.839 TL Çekim Ve Güvenlik Açığı İadesi Talebi

12.06.2026 tarihinde Akbank kredi kartımdan Moka United/Zara isimli firmaya 5.839 TL tutarında, bilgim ve onayım dışında bir harcama yapılmıştır. İşlem, sonu 5059 ile biten ve bu olay sonrası iptal ettiğim kartımdan gerçekleşmiştir. Bütün güvenlik önlemlerim açık olmasına, normalde kendi harcamalarımda mutlaka güvenlik şifresi gelmesine rağmen bu işlemde herhangi bir doğrulama şifresi almadan çekim yapılmıştır.

Durumu fark eder etmez bankaya defalarca itiraz etmeme rağmen Akbank’tan bugüne kadar olumlu bir dönüş alamadım. Güvenlik şifresi olmadan nasıl böyle bir işlem yapılabildiği konusunda da tarafıma tatmin edici bir açıklama yapılmamıştır. Bankanın kendi güvenlik açığının bedelini müşteriye yansıtmak yerine, kartımdan çekilen 5.839 TL tutarındaki işlemin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Ayrıca bu olay nedeniyle ciddi güven kaybı yaşadığımı, aynı bankadan yeni kart almak zorunda kaldığımı ve bir daha benzer bir mağduriyetle karşılaşmak istemediğimi özellikle belirtmek istiyorum. Bu izinsiz işlemin acilen incelenmesini ve haklı itirazım doğrultusunda ücret iadesinin yapılmasını rica ediyorum.