to read complaints and reviews, or file yours. 
11.03.2026 tarihinde saat 11:40 civarında Manisa Merkez Akbank şubesine hesabımdaki 100.000 TL’yi çekmek için gittim. Veznedeki hanımefendinin ismini bilmiyorum, ancak para çekmek istediğimi söylediğimde “Araç bekliyoruz, öğleden sonra gelin, şu an para veremeyiz” şeklinde ters ve üst perdeden bir cevap verdi. Her şubede benzer sorunlar yaşadığımı ifade edip tepki gösterdiğimde de aynı şekilde araç beklediklerini, öğleden sonra gelmem gerektiğini söyleyerek konuyu kapattı.
Akbank gibi köklü bir bankada kendi hesabımdaki parayı çekmek isterken üslup ve davranış nedeniyle adeta dilenciymişim gibi hissettirilmem ve çalışanınızın bu tavrı beni son derece rahatsız etti. Veznedeki hanımefendi bilgisayarın başında beklerken, müşteriye yardımcı olmak yerine sert ve itici bir üslupla cevap vermesi, müşteriye değer verilmediğini açıkça gösterdi. Davranış tarzı, sanki ben banka personeliymişim, kendisi müşteriymiş gibi bir tavırdaydı.
Bu olay sonrasında başka bir Akbank şubesine gitmek zorunda kaldım. Orada da ilk etapta benzer bir tepkiyle karşılaştım, ancak itiraz edince bankamatikten işlem yapmam için referans numarası vererek yardımcı oldular ve paramı bu şekilde çekebildim.
Manisa Merkez şubesinde görevli ilgili personel hakkında gerekli incelemenin yapılarak uyarılmasını, banka müdürü ya da bölge müdürü tarafından tarafıma geri dönüş sağlanmasını ve yaşadığım mağduriyet ile kırıcı tavır nedeniyle özür beklediğimi belirtmek istiyorum. Müşterinin kendi parasını çekmek isterken bu şekilde bir muamele görmeden, saygılı ve çözüm odaklı bir hizmet almasını talep ediyorum.
Bugün Esenler’deki Akbank T. A. Ş. Şubesine hesabımdan para çekmek için gittim. İlk gittiğimde kimliğimi evde unuttuğumu fark ettim. Bunun doğru olmadığını biliyordum ama yine de yaklaşık 1 saat bekledim, sonunda kimlik olmadan işlem yapamayacaklarını söylediler. Haklı olduklarını kabul edip kimliği...
30.01.2025 saat 12.05'te Akbank Mecidiyeköy Ortaklar Caddesi Şubesi'nde g*** adlı vezne personeli, müşteriye karşı kaba ve saygısız davranış ve tutum içinde olmuştur. Personele, işlemim için bana gelen sıranın neden çok geç geldiğini, benden sonra gelenlerin benden önce işlerini hallettiklerini sorm...
19.02.2026 günü saat 23.13 sularında Akbank’a ait Esenyurt Aşıkşenlik Caddesi üzerindeki ATM’den hesabıma para yatırmak istedim. Toplam 4.040 TL yatırdım, ATM arıza verdi ve 2.000 TL’yi geri iade etti, kalan 2.040 TL’yi ise yuttu ve hesabıma geçmedi. Hemen müşteri hizmetlerini arayarak kayıt açtırd...
31.01.2026 saat 12.12 civarında Akbank müşteri hizmetlerini, kullandığım banka kartımı internet alışverişine açtırmak için aradım. İnternet bankacılığı üzerinden bu işlemi yapmama izin verilmediği için telefonla destek almak istedim. Daha önce banka beni aradığında da kartımın internet alışverişine ...
Akbank Manisa Kula şubesinde 28 Şubat gecesi ve bugün ciddi şekilde mağdur oldum. 60.000 TL tutarındaki tüketici kredimin son ödeme günü olan 28 Şubat’ta, önce şube dışındaki ATM’den, bugün ise şube içindeki bankomattan defalarca denememe rağmen kredime ödeme yapamadım. Her iki günde de yaklaşık 20 ...
Yorumlar