ATM Para Haznesi Açık Kaldı, 21.100 TL Hesaba Geçmedi Ve İki Ay Gecikme Yaşandı

23.06.2026 tarihinde İzmir Bozyaka’da bulunan 000009511 numaralı Akbank ATM’si üzerinden hesabıma 21.100 TL para yatırma işlemi gerçekleştirdiğim sırada ATM’nin para haznesi kapağı açık kalmış ve yatırdığım tutar hesabıma aktarılmamıştır. İşlem üzerinden 11.08.2026 tarihi itibarıyla yaklaşık iki ay geçmiş olmasına rağmen tarafıma herhangi bir ödeme yapılmamış ve mağduriyetim giderilmemiştir.

Daha önce farklı bankalara ait ATM’lerde de benzer sorunlar yaşamama rağmen bu tutarlar tarafıma kısa süre içinde iade edilmiştir. Ancak Akbank ATM’lerinde yaşadığım para sıkışması veya ATM kaynaklı sorunlarda yaklaşık iki ay beklemek zorunda kalmam artık kabul edilemez bir mağduriyet haline gelmiştir. Bu işlemlerle ilgili olarak 2860888 ve 2861343 numaralı kayıtlar üzerinden başvurularda bulundum.

Oluşturduğum şikayet kaydından yaklaşık bir ay sonra tarafıma sürekli olarak ATM’de fazla para bulunmadığı gerekçesiyle olumsuz yanıt verilmektedir. Benzer durumlarda karakola giderek resmi şikayette bulunduğumda işlemlerin kısa süre içerisinde sonuçlandırılması, Akbank tarafında ise sürecin bu kadar uzatılması ve hala sonuçlandırılamaması, sürecin neden bu şekilde ilerlediği konusunda ciddi soru işaretleri oluşturmaktadır.

ATM kaynaklı bir arıza veya işlem hatası nedeniyle müşterinin parasını yaklaşık iki ay boyunca alamaması kesinlikle kabul edilebilir değildir. Sürecin bu şekilde uzatılması tarafımı ciddi şekilde mağdur etmekte ve Akbank’a olan güvenimi zedelemektedir.

Yaşadığım mağduriyetin ivedi şekilde giderilmesini, ATM’ye yatırdığım 21.100 TL tutarın derhal tarafıma ödenmesini, işlemin neden hala sonuçlandırılmadığı konusunda tarafıma açık ve yazılı bilgi verilmesini ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması adına gerekli incelemelerin yapılmasını talep ediyorum. Aksi durumda, yasal haklarım kapsamında ilgili mercilere başvurarak konunun takipçisi olacağımı bildiriyorum.