ATM'de Sıkışan 2.500 TL'nin İadesi Ve Müşteri Olmadığım İçin Yardımsızlık Şikayeti

06.05.2026 tarihinde saat 14.40 civarında İzmir Gaziemir’de bulunan Akbank t. A. Ş.’ye ait 00004115 numaralı ATM’den para çekme/yatırma işlemi sırasında 2.500 TL tutarındaki param ATM’de sıkıştı ve hesabıma geri yansımadı. İşleme ait IM40392739 numaralı kayıt bulunmaktadır.

Yaşanan sorun sonrasında Akbank müşteri hizmetleri ve yetkililerle görüştüğümde, Akbank müşterisi olmadığım için yardımcı olamayacaklarını ilettiler. ATM Akbank’a ait olmasına ve param bu cihazda sıkışmış olmasına rağmen, sadece başka bir bankanın müşterisi olduğum için süreçle ilgilenilmemesi beni mağdur etti.

Sıkışan 2.500 TL tutarındaki paramın en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.