ATM'de Uzun Bekletme, Eksik Para Ve Hasarlı Banknot Şikayeti

2 Mart 2026 gecesi saat 23.00-00.00 arasında Akbank Tire Devlet Hastanesi karşısındaki ATM’den Akbank hesap kartımla önce 1.800 TL yatırdım, ardından çantamda bulunan 15.000 TL’yi de eklemek istedim. Toplamda 16.800 TL yatırma işlemi yaptım. ATM çok uzun süre bekletti, garip sesler çıkardı ve sonunda paranın tamamını verdiğini düşündüm; ancak saydığımda tarafıma sadece 12.300 TL verildiğini fark ettim, 4.500 TL eksik ödeme yapıldı. Ayrıca verilen banknotların bir kısmı yırtık ve hasarlıydı.

Hemen ardından Akbank müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim. Görüşmemde ATM’de böyle bir fazla para görünmediği, bu nedenle talebimin reddedildiği söylendi. Oysa işlem sırasında ATM’nin olağan dışı şekilde uzun sürmesi, sesler çıkarması ve eksik/bazı banknotların yırtık olması, cihazda bir sorun olduğuna işaret etmektedir.

ATM’de yaşanan bu sorun nedeniyle mağdur oldum. İlgili tarih ve saatteki işlem için ilgili ATM’nin detaylı olarak incelenmesini, gerekirse kamera ve ATM kayıtlarının kontrol edilmesini ve eksik olan tutarın tarafıma iade edilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.