ATM Kartımı Yuttu Hesabıma Erişemiyorum Mağduriyetim 7 Gündür Sürüyor

07.10.2025 tarihinde Tokat/Nova’daki Akbank ATM’sinde kartımla işlem yaparken hiçbir sorun yokken ve şifrem doğru olmasına rağmen ATM kartımı yuttu. O sırada para işlemi yapıyordum ve herhangi bir hata kodu veya uyarı mesajı almadım. Sonrasında mobil şubeye girmeye çalıştığımda ise şifrem bloke oldu ve hiçbir hesabıma erişemedim.

Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen kart şifremi kabul etmiyor ve görüşme otomatik olarak sonlanıyor. Şubeye gitme imkanım yok çünkü işten saat 19.00’da çıkıyorum ve pazar günleri de tatilim. Yaklaşık 7 gündür maaşıma ve tüm hesaplarıma ulaşamıyorum, ciddi mağduriyet yaşıyorum. Bu süreçte Akbank’tan hiçbir bilgilendirme veya destek mesajı da almadım.

Kartımın ve hesaplarımın acilen açılmasını, mağduriyetimin giderilmesini ve konuyla ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.