Asgari Ödeme Yaptığımıza Rağmen Kartım Haksızca Kapatıldı

Akbank Axess kredi kartımın asgari tutarını 3 kez üst üste ödemediğim gerekçesiyle kartım 2 gün önce kullanıma kapatıldı. Oysa bankanın belirttiği asgari tutarları, zaman zaman gecikmeler olsa da faizleriyle birlikte düzenli olarak ödüyorum. Buna rağmen kartımın, sanki asgari ödeme hiç yapılmamış gibi tamamen kullanıma kapatılmasını haksız buluyorum.

Müşteri temsilcisine ulaşmak için defalarca aramama rağmen, sürekli farklı tuşlamalar istenmesi nedeniyle bir türlü canlı desteğe bağlanamadım ve konuyu kimseyle netleştiremedim. Bu nedenle kartımın neden kapatıldığı ve hangi ödemelerin sorunlu göründüğü konusunda herhangi bir açıklama da alamadım.

Asgari ödemelerimin ve ödeme geçmişimin detaylı şekilde kontrol edilmesini, varsa sistemsel ya da değerlendirme hatasının düzeltilmesini ve kredi kartımın yeniden kullanıma açılmasını talep ediyorum.