Kredi Kartı Tam Borç Ödemesi Zorlaması Ve Bilgilendirme Eksikliği

Akbank Axess kredi kartımı uzun süredir düzenli olarak kullanıp ödemelerini yapan bir müşteriyim. Ancak geçen aydan itibaren kartımla ilgili olarak tüm borcun tek seferde istenmesi yönünde bir durumla karşılaştım ve bu nedenle ciddi şekilde mağdur oldum. Asgari ödeme tutarını ödeyemediğim için, taksitli işlemlerim de dahil olmak üzere kart borcumun tamamının kapatılmasının istenmesi beni ödeme güçlüğüne soktu.

Bu süreçte tarafıma sadece limit düşürümüyle ilgili SMS gönderildi, ancak asgari ödeme tutarı konusunda bilgilendirme yapılmadı. Kartımın bu şekilde tüm borç ödemeye zorlanması ve taksitli harcamalarımın da bu kapsama dahil edilmesi, düzenli ödeme yapan bir müşteri olmama rağmen haksız bir uygulama olarak değerlendiriyorum.

Axess kredi kartımın son 4 hanesi 9759’dur. Kartımın yeniden taksitli ve normal kullanım koşullarına uygun hale getirilmesini, borcumun taksitli işlemler de korunarak eski düzeninde ödenmesine imkan tanınmasını ve bilgilendirme eksikliği nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.