Asgari Ödeme Yapmama Rağmen Axess Kartım Açılmıyor

Akbank Axess kredi kartım, üç kez asgari tutarın altında ödeme yaptığım gerekçesiyle kullanıma kapatıldı. Özel bir şirkette çalıştığım için maaşlarımız sık sık geç yatıyor ve bu nedenle bazı dönemlerde asgari tutarın altında ödeme yapmak zorunda kaldım. Daha sonra asgari ödeme tutarını yatırdım, dönem geçti, yeniden asgari ödemeyi yaptım; ancak kartım hâlâ açılmadı.

Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde, kartımın açılması için bu kez dönem borcunun tamamını ödemem gerektiği söylendi. Zaten dönem borcunun tamamını ödeyebilecek durumda olsam kredi kartını kullanmaya ihtiyaç duymayacağımı, şu an bunun mümkün olmadığını, asgari ödemeleri yaparak kart borcunu kapatıp bir daha da kartı kullanmayacağımı özellikle belirttim. Buna rağmen, daha önce Şubat ayına kadar söz verdiğim, aidat iadesi yapıldığı ve bu nedenle kartın açılamayacağı gibi gerekçeler öne sürülüyor.

Maaşların geç yatması nedeniyle zaten zorlandığım bir dönemde, asgari ödemeleri yapmama rağmen kartımın hâlâ kapalı tutulmasını adil bulmuyorum. Akbank’tan, mevcut durumum göz önünde bulundurularak Axess kartımın tekrar kullanıma açılmasını ve ödemelerimi asgari tutar üzerinden yaparak kart borcumu kapatma imkânı tanınmasını talep ediyorum.