Aranmama Talebime Rağmen Tekrarlanan Aramalar Ve Saygısız Üslup

Akbank çağrı merkezi tarafından, aranmamak istediğimi açıkça belirtmeme rağmen aynı gün içinde defalarca aranarak rahatsız ediliyorum. Bir gün içinde “artık aranmak istemiyorum” dememe rağmen üç kez arandığım oluyor. Arandığımda genellikle bankacılık uygulaması hakkında bilgilendirme veya tanıtım yapacaklarını söylüyorlar. Ayrıca bazı temsilcilerin sesini yükselterek konuşması, iletişim sırasında kendimi daha da huzursuz ve saygı görmüyormuş gibi hissetmeme neden oluyor.

Daha önce bu durumla ilgili çağrı merkezi üzerinden kayıt açıldı ve bir daha aranmayacağım özellikle ifade edildi, ancak buna rağmen aramalar devam ediyor. Bu hem zamanımı alıyor hem de açıkça talebim yok sayılıyormuş hissi yaşatıyor.

Talebim, açık onayım olmadan kampanya, bilgilendirme veya tanıtım amaçlı aranmanın tamamen durdurulması ve iletişim tercihlerimin kalıcı olarak güncellenmesidir. Ayrıca daha önce verilen “bir daha aranmayacaksınız” bilgisinin neden uygulanmadığı ve çağrı merkezi personelinin iletişim üslubuyla ilgili gerekli uyarı ve eğitimlerin yapılıp yapılmayacağı konusunda tarafıma açıklama yapılmasını ve bu konuda gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.