Zara Siparişinde 5 Kasım’dan Bu Yana Teslim Edilmemesi Ve İade Talebi

Zara’dan 5493*****84 numaralı siparişimle 3 Kasım 2026 tarihinde 3.590,00 TL tutarında siyah kemerli kapitoneli bir anorak satın aldım. Bu sipariş için oluşturulan kargo 5 Kasım’dan beri Cargo X takip ekranında sürekli “yolda” olarak görünüyor ve bir türlü teslim edilmiyor.

Hem Zara müşteri hizmetlerine hem de Cargo X’e defalarca yazmama rağmen her seferinde sadece standart, kopyala–yapıştır cevaplar alıyorum. Ne Zara ne de kargo firması somut bir çözüm üretmiyor, kargonun nerede olduğuna ve ne zaman teslim edileceğine dair net bir bilgi paylaşmıyor.

Ürünümün acilen bulunarak en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini, teslimat sağlanamayacaksa da 3.590,00 TL’lik tutarın eksiksiz iadesini ve süreçle ilgili açık, net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.