Ankara-Elazığ Uçuşunda Check-In Kapatılması Nedeniyle Uçağa Alınamama Ve İade Talebi

14.11.2026 tarihli, vf4170 numaralı 23.40 saatli Ankara–Elazığ Anadolu Jet uçuşum için havalimanına 22.48’de geldim ve Anadolu Jet gişelerinde sıraya girdim. Buna rağmen, 40 dakikalık check-in süresinin dolduğunu söyleyerek uçağa alınmadım. Gişelerin tamamının açık olmaması ve yavaş işlem yapılması nedeniyle sıra bana geldiğinde saat 23.00’ı geçmişti ve bu nedenle işlem yapılmadı.

Ayrıca online check-in işlemi de normal süresinden yaklaşık 2 saat önce, firmanın kendi sitesinde kapatılmıştı ve sistem beni mecburen gişeye yönlendirdi. Buna rağmen, havalimanında çalışan personel 90 dakika kala tüm işlemlerin kapandığını söyleyerek, yalnızca yurt dışı uçuşları için geçerli olan bir kuralı yurt içi uçuşa uygulamaya çalıştı ve gerçeğe aykırı bilgi verdi. Benimle birlikte biri çocuk, biri 65 yaş üstü olmak üzere toplam 9 kişi aynı gerekçeyle uçuştan mağdur edildi.

Görevli personel hem kaba bir üslup kullandı hem de bizi önce satış gişelerine, sonra güvenliğe yönlendirerek oyaladı. Yetkili amir ile görüşmek istediğimizi belirtmemize rağmen kimse sorumluluk almadı, hiçbir yetkili muhatap olarak karşımıza çıkmadı.

Tüm bu sebeplerle, 14.11.2026 tarihli vf4170 seferli Ankara–Elazığ uçuşum için satın aldığım tek yön biletimin ücretinin, yaşadığım mağduriyet de dikkate alınarak tarafıma iade edilmesini ve ilgili personel hakkında gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin tekrar etmemesi için önlem alınmasını talep ediyorum.