Akbank’tan Yapılandırma Sonrası Bilgi Dışı İhbarname Ücreti Çekimi

Akbank’taki kredi borcumu 14 Temmuz’da yapılandırdım. Ardından 17 Temmuz tarihinde hesabımdan toplamda yaklaşık 5.700 TL “ihbarname / ihtarname ücreti” adı altında benim bilgim ve onayım dışında para çekildi. Bu tutarın neden alındığına dair önceden hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Konu ile ilgili olarak Akbank müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bunun 45 günlük gecikme için alınan bir ihbarname ücreti olduğunu, iade edilemeyeceğini ve istersem 60 gün içinde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurabileceğimi söylediler. Ancak yapılandırma yapmış olmama rağmen bu kadar yüksek bir tutarın bu şekilde tahsil edilmesini ve iade talebimin reddedilmesini kabul etmiyorum.

Hesabımdan 17 Temmuz’da çekilen bu ihbarname ücretinin tamamının tarafıma iadesini, bu tür ücretler hakkında müşterilerin açık ve net şekilde önceden bilgilendirilmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.