Akbank’tan Söz Verilen Nakit Ödül Ve Kredi Kartı İadesi Gelmedi

29 Nisan 2026 tarihinde emekli maaşımı Akbank Ankara Gölbaşı Şubesi’ne taşıdım. Bu işlem karşılığında tarafıma 20.000 TL Nakit promosyon, 5 adet otomatik fatura talimatı vermem halinde her biri için 2.000 TL olmak üzere toplam 10.000 TL Nakit ödül ve ayrıca kredi kartıma 5 ay boyunca her ay 2.000 TL olmak üzere toplam 10.000 TL iade sözü verildi.

20.000 TL promosyon ödemesi hesabıma yatırıldı, ancak kampanyanın devamı olan diğer ödemeler tarafıma yapılmadı. 5 adet fatura için otomatik ödeme talimatı verdim ve faturalarım düzenli şekilde hesabımdan tahsil edildiği halde, bu talimatlara karşılık vaat edilen toplam 10.000 TL Nakit ödül hiçbir şekilde hesabıma geçmedi.

Ayrıca kampanya kapsamında kredi kartı da çıkarılacağı ve bu karta 5 ay boyunca her ay 2.000 TL iade yapılacağı belirtilmiş olmasına rağmen, kredi kartım gönderilmediği için kartı hiç kullanamadım ve bu iade kampanyasından da yararlandırılmadım. Şube tarafı, diğer bankalardaki kart limitlerim nedeniyle kartın çıkarılamadığını iletti. Bunun üzerine diğer bankalardaki kart limitlerimi ciddi oranda düşürmeme rağmen Akbank kredi kartım yine çıkarılmadı ve tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı.

Yaşadığım bu sorunları 1 Haziran 2026 tarihinden bu yana fark etmiş durumdayım. Akbank müşteri hizmetleri ile defalarca görüşerek şikayet kaydı oluşturdum, ayrıca şubeye giderek durumu ilettim. Buna rağmen ne yazılı ne de sözlü bir geri dönüş alamadım ve mağduriyetim devam etmektedir.

Bu kampanya kapsamında tarafıma taahhüt edilen tüm ödemelerin eksiksiz olarak yapılmasını, otomatik fatura talimatları için vaat edilen 10.000 TL Nakit ödülün ödenmesini, kredi kartımın onaylanarak gönderilmesini ve kredi kartıma söz verilen toplam 10.000 TL iadenin sağlanmasını talep ediyorum. Aksi halde yasal yollara başvuracağımı ve emekli maaşımı başka bir bankaya taşıyacağımı belirtmek isterim.