Akbank'ta Otomatik Ödemeler Engellendiği İçin 6.000 TL Promosyon Ödenmedi

Babam yaşlı olduğu için emekli maaşını Akbank’a taşıdı ve banka ile toplam 40.000 TL promosyon için anlaştık. Bu anlaşmaya göre 20.000 TL Nakit, 10.000 TL’si 5 ay vadeli kredi kartı üzerinden, 10.000 TL’si ise 5 adet otomatik ödeme talimatı verme şartına bağlı olarak her ay 2.000 TL olmak üzere ödenecekti. Su, telefon, internet ve doğalgaz faturaları için otomatik ödeme talimatları verildi.

İlk 2 ayda herhangi bir sorun yaşanmadı ve toplam 4.000 TL ödeme yapıldı. Üçüncü aydan itibaren ise hesapta yeterli para olmasına rağmen otomatik ödemeler sistem tarafından engellenmiş ve faturalar ödenmemiştir. Bu nedenle kalan 6.000 TL promosyonumuz ödenmemiştir. Şubeye ve banka yetkililerine durumu anlattığımızda, artık kampanya koşullarını sağlamadığımız gerekçesiyle geri kalan promosyonun ödenmeyeceği söylenmiştir.

Biz tüm şartları yerine getirdiğimiz halde, sistemdeki teknik ya da uygulamaya bağlı bir sorun yüzünden otomatik ödeme gerçekleşmediği için hak ettiğimiz promosyonun tarafımıza ödenmemesini kabul etmiyoruz. Babam yaşlı ve bu durumdan psikolojik olarak da olumsuz etkilendi, moral olarak çok bozuldu. Verilen sözün tutulmaması ve hak ettiğimiz 6.000 TL promosyonun ödenmemesi bizi mağdur etmiştir.

Babamın 0293530 numaralı hesabına bağlı promosyon anlaşmasının yeniden incelenmesini, otomatik ödeme talimatlarının sistemsel olarak engellendiği dönemin dikkate alınmasını ve eksik kalan 6.000 TL promosyon tutarının eksiksiz şekilde tarafımıza ödenmesini talep ediyorum.